企业在日常运营中，常常面临企业沟通效率低下、客户服务耗时过长的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用技巧，能大幅改善这些状况。

企业微信中80%用户不知道的几个实用功能使用技巧，能让企业沟通与客户服务耗时从数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用企业通讯录快速找人

在企业沟通场景中，当您在企业中需要快速联系同事时，以往可能花费几分钟查找同事信息，这严重影响了工作效率。而企业微信的企业通讯录功能就能很好地解决这个问题。

操作路径很简单：打开企业微信→点击通讯录→在搜索框输入同事姓名或部门。通过这样的操作，就能从原来花费几分钟查找同事信息，变为几秒钟快速定位。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，让找同事变得更方便，这一功能在企业沟通中能发挥重要作用，使沟通更加高效。

技巧2：利用消息互通高效服务客户

在客户服务场景里，客户问题响应时间过长是常见的痛点。平均半小时的响应时间，会让客户体验大打折扣。而企业微信的消息互通功能就能有效解决这个问题。

操作时，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。具体操作路径为：添加客户微信→通过单聊或群聊及时回复客户问题。使用该功能后，客户问题响应时间从平均半小时缩短到十分钟以内，大大提升了客户服务的效率。

技巧3：借助客户联系工具精准管理客户

很多企业在使用企业微信时，只是简单添加客户，没有充分利用企业微信的客户联系管理工具。实际上，通过分组、打标签等方式可以更精准地服务客户。

企业微信的客户联系功能支持对客户进行分类管理，方便企业针对不同客户群体提供个性化服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。利用这些工具，能实现企业微信客户联系操作的精准化，为客户提供更优质的服务。

技巧4：运用客户群管理工具打造优质客户群

在运营客户群时，客户群秩序混乱、沟通效率低下是常见问题。而企业微信的客户群管理功能就能有效解决这些问题。

操作路径为：进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。开启这些功能后，客户群秩序明显改善，群内有效沟通提升。企业可查看并管理成员的客户群聊，通过这些工具实现企业微信客户群防骚扰设置等管理操作，让客户群的运营更加高效。

综上所述，这些企业微信实用技巧在提升企业沟通与客户服务效率方面优势显著。合理运用这些技巧，能让企业在日常运营中节省大量工时，提升整体运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～