在企业办公中，客户联系环节常常让很多企业感到头疼。客户信息管理混乱、沟通效率低下、服务质量难以保证等问题，严重影响了企业的业务拓展和客户满意度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能是解决这些问题的关键。

企业办公中，很多用户在客户联系环节存在困惑！本文分3步详细讲解企业微信客户联系功能，标注常见问题，新手也能快速上手：

功能价值

企业微信的客户联系功能对企业服务客户、拓展业务具有重要意义。在客户服务方面，通过该功能，企业能够与客户进行更紧密的沟通，及时了解客户需求，提供个性化的服务。在业务拓展方面，企业可以利用客户联系功能，挖掘潜在客户，促进业务增长。

以零售行业为例，企业可以通过企业微信添加客户的微信，及时向客户推送新品信息、促销活动等，提高客户的购买意愿。据统计，使用企业微信客户联系功能后，零售行业的客户复购率提升了20%。在教育行业，教师可以通过企业微信与家长进行沟通，及时反馈学生的学习情况，提高家长对学校的满意度。数据显示，教育行业使用该功能后，家长的满意度提升了15%。

操作教学

添加客户微信是企业微信客户联系功能的基础。企业成员可以在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的手机号码或微信号，发送添加请求。客户通过验证后，双方即可建立联系。在添加客户时，企业可以设置备注和标签，方便对客户进行分类管理。

群发助手是企业微信客户联系功能中的一个重要工具。企业可以通过群发助手向客户发送消息，包括文字、图片、链接等。使用群发助手时，企业可以选择发送对象、发送时间等，提高消息的精准度。具体操作步骤如下：打开企业微信，点击“客户联系” - “群发助手” - “新建群发”，选择发送对象，编辑消息内容，点击“发送”即可。

快捷回复功能可以帮助企业成员快速回复客户的问题，提高沟通效率。企业可以在企业微信中设置快捷回复语，如常见问题的解答、产品介绍等。当客户提出相关问题时，企业成员可以直接点击快捷回复语进行回复。设置快捷回复语的步骤为：打开企业微信，点击“我” - “设置” - “快捷回复”，添加快捷回复语即可。

应用场景

不同行业利用企业微信客户联系功能提升业绩的案例众多。在金融行业，银行可以通过企业微信与客户进行沟通，为客户提供理财建议、贷款服务等。某银行使用企业微信客户联系功能后，客户的贷款申请量提升了30%。

在餐饮行业，餐厅可以通过企业微信与客户进行互动，如发送优惠券、收集客户反馈等。某餐厅使用该功能后，客户的到店率提升了25%。

在制造行业，企业可以通过企业微信与供应商、经销商进行沟通，提高供应链的协同效率。某制造企业使用企业微信客户联系功能后，供应链的响应时间缩短了40%。

综上所述，企业微信客户联系功能具有添加客户方便、沟通效率高、服务质量好等优势。企业可以充分利用该功能，提升办公效率和客户服务质量。在客户服务方面，企业可以通过及时沟通，满足客户需求，提高客户满意度；在业务拓展方面，企业可以通过挖掘潜在客户，促进业务增长。

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