企业在使用办公软件时，常遇到功能使用不便、管理效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业使用企业微信难题的办法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。不过，在使用过程中，企业也会碰到一些问题。

在通讯录管理方面，就存在不少状况。比如检查成员企业邮箱字段时，若含有“--”“+”符号，系统暂不支持，需修改后重试。这是因为企业微信系统对邮箱字段格式有要求，这些符号可能会影响系统识别和数据处理。企业可安排专人对邮箱字段进行检查和修改，以保证导入的准确性。

刷新浏览器后重新尝试，需确认企业是否开启通讯录同步功能，且不允许手动编辑。若要手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能状态，并在通讯录同步功能权限里进行设置。若未开启同步功能，会影响企业对员工信息的统一管理和更新，导致信息不及时、不准确。

导入标签时若提示系统繁忙，错误码-20077，通常是因为导入的标签超过3000人。建议减少导入数量，分批导入重试。大量数据同时导入会给系统带来较大压力，导致处理不过来而报错。企业可将标签数据按一定规则分批，每次导入数量控制在合理范围内，提高导入成功率。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用会被系统判定为非法。企业应仔细检查对外字段，删除相关字词后再尝试保存。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，是由于企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。否则，企业无法及时对通讯录进行调整和更新，影响工作效率。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。网络不稳定会导致数据传输中断或错误，影响文件导入。企业可选择网络状况好的时间段或更换网络环境再次尝试。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业需检查邮箱格式是否符合要求。邮箱格式错误会导致导入失败，影响员工信息录入。企业可制定统一的邮箱格式规范，让员工按照规范填写。

除了通讯录管理问题，企业在使用企业微信连接微信为客户服务时，也能借助微盛AI·企微管家更好地发挥企业微信的功能。在消息互通方面，可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业可利用微盛AI·企微管家的相关功能，对客户信息进行分类管理，提高服务针对性。

在客户联系上，企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。微盛AI·企微管家可帮助企业更高效地使用这些工具，提升服务客户的效率。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。借助微盛AI·企微管家，企业能更科学地运用这些工具，提高客户群管理效果。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。微盛AI·企微管家能协助企业制定更有效的朋友圈发布策略，增强与客户的互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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