企业在客户服务中常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能具有重要价值。从沟通方面来看，企业可通过该功能添加客户的微信，利用单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，这大大拓展了服务客户的渠道。而且发出的消息能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。从管理角度而言，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，企业可利用群发助手向客户推送活动信息、产品动态等内容。

下面介绍企业微信客户联系功能的操作方法。首先是客户添加，在企业微信中，成员可以在通讯录界面点击“新的客户”，通过输入客户的手机号、微信号等信息添加客户。也可以通过扫描客户的二维码添加。添加成功后，就可以与客户进行沟通。其次是群发助手使用，企业管理员可以在企业微信后台设置群发内容，成员在手机端打开群发助手，选择要发送的客户，点击发送即可。此外，聊天工具栏和快捷回复工具也很实用。在与客户聊天时，聊天工具栏会显示一些常用的功能按钮，如发送文件、图片等。快捷回复则可以提前设置一些常用的回复话术，当需要回复客户时，直接点击即可快速发送。

该功能在不同场景下也有广泛应用。在客户服务场景中，当客户咨询产品信息时，成员可以利用快捷回复工具快速解答客户的疑问。对于一些常见问题，还可以设置自动回复，提高服务效率。在客户维护场景中，企业可以定期通过群发助手向客户发送关怀信息，如节日祝福、生日问候等，增强与客户的感情。还可以利用客户朋友圈功能，发布活动信息、产品动态等内容，与客户进行评论互动，提高客户的参与度。

综上所述，企业微信客户联系功能在提升客户服务质量方面具有显著优势。它不仅提高了沟通效率，还方便了企业对客户的管理和维护。通过合理使用该功能，企业能够更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。

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