企业在日常运营中，常常面临与客户沟通效率低下、内部沟通管理混乱等难题。比如，在与客户沟通时，信息传递不及时、不准确，导致客户满意度下降；在内部沟通管理方面，员工信息管理困难，找同事沟通工作繁琐。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它拥有和微信一致的沟通体验，这使得员工无需花费额外的时间去适应新的沟通方式，简单易用。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通工作的效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事变得更加方便。

众多知名企业已经在使用企业微信并取得了良好的效果。例如西贝莜面村，通过企业微信实现了内部高效沟通，员工之间的协作更加顺畅，服务客户的效率也得到了提升。中国银行利用企业微信的各项功能，更好地服务客户，提升了客户满意度。像这样的企业还有很多，天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用企业微信。

那么，企业微信为什么好用呢？首先是消息互通功能。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能让企业与客户的沟通更加便捷，能够及时响应客户的需求。以某零售企业为例，通过企业微信的消息互通功能，客服人员可以快速为客户解答产品疑问，处理订单问题，客户的投诉率降低了30%。

客户联系方面，企业微信的优势也十分明显。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，节省了时间和精力；聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等；快捷回复功能可以预设常用回复内容，快速响应客户。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业服务客户的效率提升了40%。

客户群管理是企业微信重要功能之一。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可以过滤不良信息，保证群内环境的健康；禁止加入群聊和禁止改群名功能可以维护群的秩序；群成员去重功能可以避免群内成员重复，提高沟通效率；群模版功能可以快速创建标准化的客户群。某餐饮企业通过企业微信的客户群管理功能，将客户群的活跃度提高了50%。

借助企业微信的客户朋友圈，企业能更好地推广活动信息、产品动态等内容。这些内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过与客户的互动，企业可以更好地了解客户的需求和反馈，从而优化产品和服务。某美妆企业在客户朋友圈发布新品信息后，产品的销量增长了20%。

此外，企业微信还具有视频号功能。可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播；还可在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加。这一功能为企业提供了更多的营销渠道，增加了与客户的互动和粘性。

综上所述，企业微信在沟通及服务客户方面具有显著的优势。它不仅能提高企业内部沟通效率，还能帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。对于企业来说，选择企业微信是提升竞争力的明智之举。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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