企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，影响办公和客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信使用问题的有效办法。

在使用企业微信的通讯录功能时，企业可能会碰到不少状况。比如在导入成员信息时，若成员企业邮箱字段含有“--”“+”符号，系统暂不支持，需修改后重试。这是因为企业微信对邮箱格式有严格要求，此类符号可能会干扰系统识别。而当遇到导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077 的情况，是由于导入的标签超过3000人。建议企业减少导入数量，分批导入重试，这样能避免系统过载，顺利完成标签导入。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，企业需核实设置的对外字段。像“企业微信、朋友圈、视频号”等微信官方保留用语，不能出现在对外字段中。若有此类用语，需在“我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示”中删除相关字段。因为这些保留用语是微信官方功能名称，为避免混淆和管理规范，不允许在企业微信的对外信息中使用。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步，以此解决无法手动编辑通讯录的问题。批量导入通讯录提示“导入文件出错”时，企业可更换网络后重试，因为网络不稳定可能导致文件传输不完整，从而出现导入错误。导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业则要检查邮箱格式是否符合要求，确保无误后重新导入。

除了通讯录问题，企业在使用企业微信连接微信服务客户时也有需要注意的地方。企业微信可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，运用防骚扰、禁止加入群聊等工具高效管理。还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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