企业在客户服务和内部沟通中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备和微信一致的沟通体验，简单易用。它有电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存的信息沉淀功能，发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

全方位连接微信，高效服务客户

消息互通

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能让企业与客户的沟通更加直接和便捷，是企业微信消息互通的重要方式。例如，某零售企业通过企业微信与客户微信消息互通，及时为客户解答产品疑问，客户满意度大幅提升。

客户联系

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业微信客户联系功能优势明显，能帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化服务。如某金融企业利用这些工具，精准推送理财产品信息，客户转化率显著提高。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具能维护群聊秩序，提升服务质量。某餐饮企业通过客户群管理功能，及时处理客户反馈，客户复购率增加。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个展示自身的重要渠道，能增强与客户的互动。某制造企业通过客户朋友圈发布新产品信息，吸引了大量客户关注。

熟悉的沟通体验，提升内部协作

企业微信具有多平台消息同步功能，员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取消息。已读未读状态查看功能让沟通更加高效，避免信息遗漏。企业通讯录方便员工快速找到同事，提高内部沟通效率。许多企业使用后反馈，内部沟通成本降低，工作效率提升。

企业微信为企业提供了丰富的客户沉淀和管理能力，如管理和查看客户详情信息、多种方式添加客户和邀请客户入群、使用客户联系、客户群、客户朋友圈、离职继承等工具及接口、通过1V1单聊、群聊、朋友圈等多个场景联系客户。为可持续地向企业提供更多管理能力、助力企业经营，企业微信外部联系人规模结束免费绿色通道，回归正常收费，企业可按需购买合适的规模。许多重视客户经营的企业已经购买了合适的规模，并通过企业微信持续为客户提供优质的服务，平台也持续迭代、为企业提供了更多的管理和服务工具。

总之，企业微信凭借全方位连接微信和熟悉的沟通体验等特点，在企业服务客户和内部沟通方面发挥着重要作用。它能帮助企业高效服务客户，提升内部协作效率，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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