企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务难以做到精细化的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，使用起来简单方便。在企业日常办公场景中，员工就像使用微信一样容易上手。比如，销售团队在外出拜访客户时，通过手机就能实时和办公室的同事沟通订单细节，就如同在微信上聊天一样自然。而且，企业微信实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论是在办公室使用电脑办公，还是外出使用手机，都能及时获取最新消息，不会错过重要信息。就像市场部门的员工在办公室用电脑策划活动方案，外出参加活动时用手机也能随时查看和修改方案内容。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。例如，项目负责人布置任务后，能清楚知道团队成员是否看到消息，及时跟进工作进度。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。行政人员可以一次性将新入职员工的信息导入系统，其他员工在通讯录中就能快速找到新同事，方便工作对接。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在提升内部沟通效率和全方位连接微信实现更好的客户服务两方面。在提升内部沟通效率上，有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通成本降低了30%。以一家大型制造企业为例，以前各部门之间沟通靠邮件和电话，信息传递不及时，经常出现沟通不畅导致的生产延误。使用企业微信后，各部门员工可以在群里实时交流生产进度、设备情况等信息，生产效率大幅提高。在全方位连接微信实现更好的客户服务方面，企业微信的优势明显。首先是消息互通功能，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如，电商企业的客服人员可以添加客户微信，在群里为客户解答产品疑问、处理售后问题。其次是客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某零售企业使用企业微信后，通过群发助手定期向客户推送新品信息，客户购买转化率提高了20%。再者是客户群功能，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。一家教育机构利用客户群功能，通过设置群模版，规范群内发言，提高了家长对课程的满意度。最后是客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了更多客户到店消费。

综上所述，企业微信以其熟悉的沟通体验、多平台消息同步、高效沟通等特点，提升了企业内部沟通效率；通过消息互通、客户联系、客户群、客户朋友圈等功能，实现了全方位连接微信，为企业提供了更好的客户服务。它对企业在办公与客户服务方面有着重要意义，能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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