在当今竞争激烈的商业环境中，企业如何实现高效办公和优质的客户服务，成为了亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信在当下企业办公和服务客户方面占据着重要地位，应用极为广泛。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。众多知名企业都在使用企业微信，像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万企业组织。它具备和微信一致的沟通体验，这使得员工使用起来简单易用。同时，它还拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能够助力企业高效沟通与管理。

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。以零售服务场景为例，企业员工可以通过企业微信与客户进行高效沟通，及时解答客户的疑问，提供产品信息，促进销售。在教育教学场景中，教师可以利用企业微信发布作业、通知，与家长进行沟通，提高教学管理效率。在政务办公场景中，政府部门可以通过企业微信进行文件传输、工作安排等，提升办公效率。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先，从高效沟通方面来看。企业微信具有和微信一样易用的沟通体验，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一特性让沟通工作更高效。比如，在一个项目推进过程中，负责人可以通过企业微信及时了解成员是否阅读了重要通知，确保信息传达到位。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，极大方便了员工之间快速找到同事。企业可以将员工的联系方式、职位等信息导入通讯录，员工在需要联系同事时，只需在通讯录中搜索即可，无需再去查找其他渠道的联系方式。

其次，企业微信全方位连接微信，能更好地服务客户。它实现了与微信的消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售服务场景中，销售人员可以添加客户的微信，及时为客户推送新品信息、优惠活动等。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过群发助手，企业可以向客户批量发送消息，提高营销效率。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，在客户群中设置防骚扰功能，可以避免无关信息的干扰，保证群内的良好秩序。借助企业微信的客户朋友圈功能，企业能将活动信息、产品动态等内容及时推送给客户，并与客户评论互动。企业发布的活动信息可以让客户及时了解企业的动态，增加客户的参与度。

从一些企业使用后取得的效果来看，有数据显示，使用企业微信进行客户服务的企业，客户满意度提升了30%，客户转化率提高了20%。在内部沟通方面，企业的沟通效率提升了40%，项目推进速度加快了30%。

综上所述，企业微信的核心要点在于它既具备高效的内部沟通能力，又能全方位连接微信，为企业提供强大的客户服务功能。对于企业来说，它是提升办公效率、服务客户的重要工具。使用企业微信可以让企业在竞争中脱颖而出，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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