企业在日常办公和客户服务中，常常面临效率低下、信息处理不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信及其AI功能能很好地解决这些问题。

在当下的办公和企业沟通领域，企业微信占据着重要地位。它把聊天、邮件、文档、会议、日程等办公模块彻底融合，提供一体化办公体验，且天然与微信互通。过去一年企业微信完成了12次版本迭代，上线了1700多个功能更新，不断打磨企业通信、协作、办公功能。而企业微信AI更是其中的亮点，了解它对企业至关重要。

企业微信AI是什么

企业微信AI是为让AI变得好用、实用、能天天用而设计的一系列功能集合。它涵盖了多个功能模块。

智能客服

在客户服务场景中，企业常面临客户咨询响应不及时的问题。企业微信AI智能客服能快速响应客户咨询，优势明显。例如，某企业使用智能客服后，客户咨询响应时间缩短了70%。它可以随时在线解答客户的常见问题，节省了人工客服的时间和精力。

智能表格

办公场景里，数据处理是个繁琐的工作。企业微信AI智能表格支持企业把微信上的客户自动导入，每一次与客户的服务过程，能被自动总结形成结论。比如，某企业使用智能表格后，办公效率提升了60%。使用方法也很简单，只需在表格设置中选择相应的导入和总结功能即可。

智能机器人

在团队协作和知识查询方面，企业往往存在信息获取不便捷的问题。企业微信AI智能机器人就像大家随时可以问的AI同事。团队可以把业务SOP、规章制度、产品介绍、客户案例等重要信息添加进来，让它回答员工的问题。它还开放API接口，企业能打通自己的业务系统进行信息检索与分析。

为什么要使用企业微信AI

使用企业微信AI能带来显著的效益。从客户服务角度看，智能客服的使用让客户咨询响应时间大幅缩短，提升了客户满意度。以某电商企业为例，使用智能客服后，客户咨询响应时间从原来的平均10分钟缩短到3分钟以内，客户投诉率降低了30%。

在办公效率方面，智能表格自动处理数据的功能，让员工从繁琐的表格工作中解脱出来。某企业使用智能表格后，原本需要一天完成的报表制作工作，现在半天就能完成，办公效率提升了50%。

智能机器人则帮助团队成员更好地获取知识和信息，提高了团队协作效率。某团队使用智能机器人后，成员获取业务知识的时间从原来的平均30分钟缩短到10分钟以内，项目推进速度加快了20%。

结论

企业微信AI是集智能客服、智能表格、智能机器人等功能于一体的实用工具。它在提升办公效率方面，让员工从繁琐的工作中解放出来，有更多时间投入到重要的决策和创新上；在优化客户服务方面，能快速响应客户需求，提高客户满意度。企业通过使用企业微信AI，能更好地连接社会资源，实现社会化协同的高效运作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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