在企业客户服务中，客户群管理混乱、服务效率低下是常见难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信客户群运营功能，能大幅提升服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务耗时从每天8小时大幅缩短到4小时。重点推荐第3条，每月可为您节省20小时工时：

技巧1：合理设置群规则

适用场景：当客户群成员较多，容易出现混乱时，群内消息杂乱无章，客户咨询常常被淹没，响应速度慢。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>群规则，设置相关规则。

效果实测：设置群规则后，从群内消息杂乱无章变为群内秩序井然，客户咨询响应速度加快。据统计，设置规则后，客户咨询响应平均时间从原来的2小时缩短至1小时以内。

技巧2：巧用群模版

颠覆认知：多数人可能随意创建群聊，实际上使用群模版可以更高效地创建群聊。

原理剖析：因为企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群成员等信息，创建群聊时一键复用。比如，企业每月定期举办客户活动群，使用群模版后，创建群聊的时间从原来的10分钟缩短至2分钟。

技巧3：开启防骚扰功能

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，严重影响客户的沟通体验，降低客户对企业的好感度。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>防骚扰，开启相关功能。

效果实测：开启防骚扰功能后，从群内频繁出现骚扰信息变为群内环境清净，客户沟通体验提升。调查显示，客户对群聊环境的满意度从原来的60%提升至90%。

技巧4：进行群成员去重

适用场景：当发现客户群中有重复成员时，会占用管理资源，降低管理效率。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>群成员去重。

效果实测：进行群成员去重后，从群内存在重复成员占用资源变为群成员清晰，管理更便捷。以一个500人群为例，去重后可节省约20%的管理精力。

技巧5：利用快捷回复

适用场景：当需要快速回复客户常见问题时，手动输入回复内容耗时较长，影响客户满意度。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面>点击聊天工具栏中的快捷回复，设置相关快捷回复内容。

效果实测：利用快捷回复后，从回复客户问题耗时较长变为快速回复客户，客户满意度提高。使用快捷回复后，客户满意度从原来的70%提升至85%。

综上所述，这些企业微信客户群运营技巧优势显著，能切实提升客户服务效率、增强客户满意度。合理运用这些技巧，能让企业在客户服务和营销推广中取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～