在企业日常办公和客户沟通中，大家常常面临诸多难题。比如办公时资料查找困难，客户沟通时难以快速总结要点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级，将AI融入日常，率先解决最常遇到的问题。

AI是热门话题，但AI技术不能只停留在“听起来厉害”的层面，而应投入实际应用，为企业办公和对外服务带来便利。这次企业微信新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

智能搜索：不用东翻西找，AI帮你快速找出需要的资料

大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索，可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

例如，一家营销策划公司在策划一个大型活动时，需要查找之前类似活动的策划方案、预算表以及与客户沟通的记录。如果没有智能搜索功能，员工可能需要花费大量时间在各个群聊和文件夹中翻找。而使用企业微信的智能搜索功能，员工只需输入“上一次大型活动的策划方案”，AI就能快速定位到相关文件，大大提高了工作效率。

智能总结：快速提炼关键信息

在与客户沟通或参加会议时，会产生大量的文字信息。如果人工去总结这些信息，不仅耗时费力，还可能遗漏重要内容。智能总结功能可以自动对聊天记录、会议记录等进行总结，提取关键信息。

以一家销售企业为例，销售团队每天要与大量客户沟通，产生的聊天记录繁多。使用智能总结功能后，销售人员可以快速了解客户的需求、关注点以及沟通中的关键问题，从而更有针对性地进行跟进。据统计，使用智能总结功能后，销售团队处理客户沟通记录的时间缩短了50%，跟进效率显著提高。

智能机器人：随时响应，高效解答问题

在客户沟通场景中，客户常常会提出各种问题，企业需要及时响应。智能机器人可以24小时在线，快速解答客户的常见问题。

比如一家电商企业，在促销活动期间，会收到大量客户关于商品信息、优惠活动、物流配送等方面的咨询。智能机器人可以自动识别问题并给出准确的答案，减轻了客服人员的工作压力。据测算，智能机器人的引入，使客服人员处理问题的效率提高了60%，客户满意度也得到了提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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