办公族和客服人员在提升效率与服务质量上常遇难题！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI带来的智能表格与智能机器人，能有效解决问题。接下来为你详细解析如何运用，新手也能快速上手。

企业微信AI智能表格具备诸多功能价值。其数据处理便捷，结合智能表与AI能力可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。同时，协作高效，支持对应的API接口，若企业已有数据源，可通过API接口直接写入智能表格，员工填写时能自动与原始数据关联，结果内容也可通过API导回业务数据，有助于数据获取、收集、分析及保留。

下面讲讲企业微信AI智能表格创建及编辑等操作步骤。使用企业微信最新AI功能“客户跟进总结”时，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。该功能自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术，能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，且支持按企业自定义要求配置。目前，此功能已从员工与客户的一对一单聊场景扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

智能表格在多个场景都有出色应用。在项目管理场景中，结合智能表与AI能力可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理，助力项目有序推进。在数据分析场景，可利用其数据处理便捷的特点，对数据进行高效分析。

企业微信AI智能机器人功能价值显著。它能快速响应客户咨询，提升客户服务效率。设置方法也较为多样，例如可设置关键词回复，当客户咨询内容包含特定关键词时，机器人能自动回复；还能设置自动转接，遇到复杂问题可转接人工客服。

在客户服务场景中，智能机器人应用成果颇丰。它能随时在线，快速解答客户常见问题，节省客户等待时间，提高客户满意度。同时，可将客户咨询信息进行分类整理，为人工客服提供参考，提升服务质量。

综上所述，企业微信AI的智能表格与智能机器人对提升办公效率和客户服务质量有显著优势。智能表格在数据处理和协作方面表现出色，应用场景广泛；智能机器人能快速响应客户咨询，优化客户服务流程。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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