企业日常办公和客户沟通中，信息管理混乱、沟通效率低下等问题常常令人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些企业微信实用技巧。

企业微信中很多用户不知道的几个实用功能使用技巧，能让日常办公与客户沟通效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省不少时间：

技巧1：高效客户群管理

适用场景

当您需要管理多个客户群，防止群内出现骚扰信息时，这一问题会耗费大量时间和精力。证据显示，以往处理群内骚扰信息可能需要花费30分钟/天。

操作路径

进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰功能，设置关键词等规则。

效果实测

开启后基本无需花费额外时间处理此类问题，效率提升显著。

技巧2：快捷回复提升沟通效率

颠覆认知

很多人在与客户沟通时，每次都逐字输入回复内容，其实有更高效的方法。

原理剖析

因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复话术，在聊天时一键快速发送，大大节省回复时间。例如，原本回复一个常见问题需要1分钟，使用快捷回复后可能只需10秒。

技巧3：查看热门问题完善知识库

适用场景

超级管理员需要了解客户咨询较多的问题，以及客户咨询接待人员较多的问题，以便完善知识库，提高机器人接待效率。

操作路径

有两种方式：【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】；【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。

效果实测

系统将自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。这能让知识库更加完善，提高机器人接待效率。

综上所述，这些企业微信使用技巧能显著提升办公与客户沟通效率。高效客户群管理让群内环境更纯净，节省处理骚扰信息的时间；快捷回复功能使沟通更加高效，节省大量回复时间；查看热门问题完善知识库则能提升机器人接待效率。通过合理运用这些技巧，企业能更好地发挥企业微信的优势，取得更好的成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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