在企业客户管理中，如何高效服务客户、节省服务工时是一大难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧 1：利用群发助手高效触达客户

适用场景：在零售行业客户服务中，当您需要向大量客户发送通知、活动信息时；在教育行业家长沟通场景里，要给众多家长发送学校活动、放假通知等，群发助手就派上大用场了。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>选择群发助手>选择客户群体>编辑并发送消息。

效果实测：以前逐个发送消息耗时数小时，使用群发助手后，几分钟内即可完成。比如某零售企业，在促销活动前需要通知上千名客户，以往员工逐个发送消息，花费了整整5个小时，还容易出现遗漏。后来使用企业微信的群发助手，不到10分钟就完成了消息发送，大大提高了工作效率。

技巧 2：巧用快捷回复提升沟通效率

颠覆认知：多数人在回复客户咨询时逐字输入，实际上提前设置快捷回复更高效。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持自定义常用话术，快速选择回复客户。例如在零售行业，客户经常会询问商品的价格、库存等信息，企业可以提前设置好这些问题的回复话术。在教育行业，家长可能会询问孩子的学习情况、学校的课程安排等，也能通过快捷回复迅速解答。

企业微信客户群防骚扰设置技巧也很重要。在客户群管理中，开启防骚扰功能可以避免无关信息干扰客户，让客户群环境更加纯净。设置路径一般在企业微信的客户群管理相关设置中，找到防骚扰选项进行设置。

企业微信快捷回复如何提高效率呢？首先要根据不同的场景和问题类型，设置丰富多样的快捷回复话术。然后在与客户沟通时，能够快速找到并选择合适的回复内容，减少思考和输入的时间。

这些技巧能有效提升企业微信客户管理效率，节省时间与人力成本。无论是零售行业客户服务，还是教育行业家长沟通，合理运用群发助手、快捷回复等功能，都能让客户服务工作更加轻松高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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