日常办公中，繁琐事务常让员工焦头烂额，客户沟通效率低下也困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信中，隐藏着许多与AI相关的实用功能，掌握这些技巧，能让办公与沟通效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少精力：

利用企业微信AI实现智能办公

在日常办公里，事务繁琐是常见的问题。比如处理文档、安排日程等工作，不仅耗费时间，还容易出错。以一家广告公司为例，文案策划人员每天要撰写大量的文案，从产品介绍到活动策划，每一项都需要精心打磨。以往，他们手动处理这些文档，往往需要花费数小时，而且还可能因为疲劳出现错误。

企业微信的AI能力主要围绕办公场景展开，具体涵盖智能机器人、数据专区、会议、文档四大板块。当遇到日常办公事务繁琐，需要高效处理文档、安排日程等情况时，就可以利用企业微信AI实现智能办公。操作路径大致为进入企业微信特定功能模块，找到AI相关工具，然后选择智能办公应用。

效果实测表明，从原本手动处理文档数小时，利用AI智能处理可缩短至几十分钟。还是以那家广告公司为例，引入企业微信AI后，文案策划人员可以利用AI工具快速生成文案框架，然后在此基础上进行修改完善，大大提高了工作效率。原本一篇需要花费3小时撰写的文案，现在只需要1小时左右就能完成，而且质量也得到了提升。

借助企业微信AI优化客户沟通

多数企业在与客户沟通时，常规方式比较繁琐。比如客服人员需要手动查阅资料，然后再回复客户的问题，这样不仅效率低下，还容易出现回复不准确的情况。以一家电商企业为例，客服人员每天要处理大量的客户咨询，包括产品信息、订单状态、售后问题等。由于问题种类繁多，客服人员往往需要花费大量的时间去查找答案，导致客户等待时间过长，满意度下降。

实际上，借助企业微信的AI功能可以更精准、高效地回复客户。这是因为企业微信的AI智能分析功能，支持快速理解客户问题，给出精准回复。AI可以对客户的问题进行分类和分析，然后根据预设的答案模板快速生成回复内容。

例如，当客户询问产品的尺寸和颜色时，AI可以立即从产品数据库中获取相关信息，并以清晰明了的方式回复客户。这样，客服人员就可以将更多的时间和精力放在处理复杂问题上，提高了整体的工作效率和客户满意度。

企业微信AI功能在提升效率等方面具有显著优势。在办公场景中，它可以帮助员工快速处理繁琐事务，节省时间和精力；在客户沟通场景中，它可以提高回复的精准度和效率，增强客户满意度。因此，企业应充分利用企业微信AI功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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