企业在日常运营中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。比如内部沟通不及时，重要信息传递滞后，影响工作进度；客户管理缺乏有效手段，客户流失风险大。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

以某企业为例，该企业在使用企业微信前，内部沟通主要依靠传统的邮件和即时通讯软件，部门之间信息流通不畅，导致工作重复、协作困难。在客户管理方面，由于缺乏统一的管理平台，客户信息分散，难以进行精准营销和服务，客户满意度不高。

使用企业微信后，该企业取得了显著成效。在内部沟通上，企业微信具有和微信一样易用的特点，与微信一致的沟通体验，简单上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀便于随时查阅。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。该企业通过搭建内部沟通群组，根据不同的项目和部门进行分类，确保信息能够准确、及时地传达给相关人员。例如，在一个重要项目中，通过企业微信的群组沟通，项目成员能够实时交流进展、解决问题，项目周期缩短了20%。

在客户管理方面，企业微信全方位连接微信。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈可发表活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动。该企业对客户进行精准分类，针对不同类型的客户制定个性化的营销策略。通过客户朋友圈发布针对性的内容，客户的活跃度提升了30%，订单转化率提高了15%。

不过，在使用企业微信过程中也可能遇到一些问题。例如微信客服有设置对应欢迎语，微信用户接入没有自动下发欢迎语。这时要确保企业微信是最新版本。当登录到企业微信使用的成员较少，可用客服的能力也会受限，可以增加企业人数，建议新增成员登录到客户端使用；减少微信客服账号；让一年内没有登录到企业微信的成员登录到企业微信客户端。若不满足上述情况，有可能是调整过欢迎语的原因，当调整了新的欢迎语或把欢迎语内容置空后，同个微信账号进入客服咨询，需要等到48小时后才能生效最新设置；如果在48小时内进行咨询，由于已发送过欢迎语，所以欢迎语不会继续下发。如果换个新的微信号，可以触发最新设置。若添加的欢迎语中带有链接，需确认该微信客服是否接入了微信客服组件，且该客服组件限制了不能发送带链接的消息，所以欢迎语不能发出来。

总的来说，企业微信方案优势明显。它解决了企业沟通和客户管理的痛点，提高了企业的工作效率和客户满意度，为企业带来了实际的成果。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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