企业在客户管理方面，常面临客户信息分散、沟通不及时、管理效率低等难题，导致客户满意度下降、业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能，能有效解决这些问题。

一、企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，是企业与客户沟通的重要桥梁。它允许企业成员添加客户微信，实现企业与客户的直接连接。具体来看：

1. 添加客户微信的方式

企业成员添加客户微信有多种途径。通过手机号搜索添加时，若微信联系人关注了企业微信公众号，会在企业微信公众号收到申请消息；未关注则通过微信服务通知收到，需扫码确认。而通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

例如，某电商企业的客服人员，通过企业微信添加客户微信，及时为客户解答商品疑问，客户能够快速得到专业回复，满意度大幅提升。

2. 企业对成员添加客户的管理

企业可查看并管理成员添加的客户。企业拥有群发助手，能向客户批量发送重要信息；聊天工具栏方便成员在与客户沟通时快速提供服务；快捷回复功能可预设常见问题答案，提高回复效率。

以某教育机构为例，老师通过企业微信添加学生家长微信，机构可利用群发助手定期发送课程安排、学习资料等信息。聊天工具栏能让老师快速分享学习链接，快捷回复则可及时解答家长关于课程时间、费用等常见问题，高效服务客户。

二、企业微信客户联系功能为什么重要

1. 拓展业务方面

使用企业微信客户联系功能后，企业业务拓展效果显著。有数据显示，某零售企业使用该功能后，客户转化率提升了30%。通过添加客户微信，企业可直接向客户推广新产品、新活动，吸引客户购买。

比如，某化妆品企业在新品上市时，通过客户联系功能向客户发送新品信息，客户朋友圈也能看到相关宣传，吸引了大量客户购买新品，拓展了业务量。

2. 维护客户关系方面

该功能有助于企业维护良好的客户关系。企业可通过客户群管理客户，防骚扰功能可避免客户受到过多打扰；禁止加入群聊、禁止改群名等设置能保证群聊秩序；群成员去重可避免重复沟通；群模版可快速创建规范的客户群。

某物业服务企业通过企业微信客户群，及时发布小区通知、处理业主投诉。群模版的使用让每个小区的客户群都规范统一，业主能及时了解小区动态，对物业的满意度大大提高。

三、企业微信客户联系功能的其他优势

1. 消息互通优势

企业微信和微信消息互通，可添加客户微信进行单聊或群聊，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷，就像在微信中与朋友交流一样自然。

某餐饮企业通过企业微信与客户单聊，为客户提供预订座位、推荐菜品等服务。在群聊中，还能组织客户进行优惠活动，增加客户粘性。

2. 客户朋友圈优势

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接展示自身的平台，能有效吸引客户关注。

某汽车品牌通过在客户朋友圈发布新款车型信息，与客户互动交流，收集客户意见，提高了品牌知名度和客户忠诚度。

四、总结

企业微信客户联系功能，具有添加客户微信便捷、企业管理客户高效等特点。它能帮助企业拓展业务，提升客户转化率；维护客户关系，提高客户满意度。企业应合理运用该功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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