企业在服务客户过程中，常常面临沟通管理难题，比如难以高效地与客户建立联系、管理客户信息以及提供及时的服务等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，它与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，能助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能是企业微信的重要组成部分。

企业微信客户联系是什么呢？企业可查看并管理成员添加的客户，这是其功能模式。在日常企业服务客户场景中，这一功能发挥着重要作用。例如，客服添加客户微信后处理售后问题。当客户购买产品后遇到问题，通过微信联系客服，客服可以及时记录客户问题，并在企业微信中进行反馈和处理。企业能够查看客服与客户的沟通情况，确保问题得到及时解决。同时，企业还可以对成员添加的客户进行统一管理，了解客户的基本信息、购买记录等，以便更好地为客户提供个性化服务。

企业微信客户联系为什么重要呢？从数据上看，使用该功能后，客户满意度有显著提升。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。这主要得益于其拥有的群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可以帮助企业快速向客户发送重要信息，如活动通知、产品更新等。例如，企业在推出新的产品时，可以通过群发助手将产品信息发送给所有客户，提高信息传播效率。聊天工具栏则提供了丰富的功能，如发送文件、图片、链接等，方便客服与客户进行沟通。快捷回复功能可以预设一些常见问题的答案，当客户提出相关问题时，客服可以快速回复，节省时间，提高服务效率。

企业微信客户联系功能的要点在于，它为企业提供了一种高效的客户服务方式。通过可查看并管理成员添加的客户，企业能够更好地了解客户需求，提供个性化服务。群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具则进一步提升了服务效率和质量。对于企业服务客户、提升竞争力具有重要意义。它可以帮助企业提高客户满意度，增加客户忠诚度，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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