企业在办公协作和客户服务中，常面临效率低下的问题。大量客户咨询时人工回复不及时，表格数据处理靠手动，耗时又费力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信中80%用户不知道的AI功能使用技巧，能让办公协作效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省50工时：

技巧1：AI智能客服高效响应

适用场景：当面临大量客户咨询，人工回复不及时的情况时，企业的客户服务质量会受到严重影响，可能导致客户流失。比如电商促销活动期间，客服人员面对成百上千的咨询消息，往往应接不暇。

操作路径：企业微信后台 > 客户联系 > 配置AI智能客服。只需简单几步操作，就能开启智能客服功能。

效果实测：从平均响应时间10分钟→3分钟。这一显著的提升，大大提高了客户的满意度，也让企业在激烈的市场竞争中占据优势。

技巧2：AI智能表格数据快速处理

颠覆认知：多数人手动处理表格数据，实际上使用AI智能表格功能更高效。手动处理表格不仅容易出错，而且效率极低，尤其是面对大量的数据时，工作人员往往需要花费大量的时间和精力。

原理剖析：因为企业微信的AI智能表格具备强大的数据处理算法，支持自动识别、分类和计算数据。它可以快速准确地处理各种复杂的数据，大大节省了时间和人力成本。

具体优势：

  • 多种视图查看项目进展：多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。
  • 仪表盘实时呈现业务数据：业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。
  • 连接微信上的客户：智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。
  • 使用AI字段，批量处理智能表格中的数据：支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。
  • 轻松上手智能表格：丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

综上所述，使用企业微信AI功能，能让办公协作效率大幅提升。无论是AI智能客服的高效响应，还是AI智能表格的数据快速处理，都为企业的发展提供了有力的支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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