企业在客户服务与管理方面常常面临诸多挑战，比如难以高效地与客户建立联系、对客户信息管理混乱、无法及时响应客户需求等，这些问题严重影响了企业的客户满意度和业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。其中，企业微信客户联系功能十分强大。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。同时，对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具进行高效管理，这就是企业微信客户群管理方法。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

以某零售企业为例，该企业通过企业微信客户联系功能，员工可以轻松添加客户微信，在客户购买商品后及时跟进使用情况、提供售后支持。企业利用群发助手向客户推送新品信息和优惠活动，提高了客户的复购率。在客户群管理方面，通过设置群模版，保证了群内信息的规范和统一，利用防骚扰工具，让客户群环境更加良好，提升了客户的体验。

企业微信的企业通讯录也与客户联系功能紧密相关。它支持批量导入员工信息并统一管理，这使得企业在安排与客户联系的人员时更加有序。比如，企业可以根据员工的业务能力、负责区域等因素，合理分配客户资源，通过企业通讯录能快速找到合适的员工与客户对接。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。有研究表明，某企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这是因为企业可以更好地管理客户信息，及时响应客户需求。例如，通过群发助手，企业可以在第一时间将重要信息传达给客户；快捷回复工具让员工能够快速解答客户的常见问题，节省了客户的时间。

在教育行业，企业微信客户联系功能也发挥了重要作用。学校老师可以通过企业微信添加家长的微信，及时沟通学生的学习情况。学校还能利用客户群管理工具，规范家长群的秩序，避免无关信息干扰。在客户朋友圈功能上，学校可以发布校园活动、教学成果等内容，增强与家长的互动和沟通。

企业微信电脑与手机消息同步优势也为客户联系功能提供了便利。员工无论使用电脑还是手机，都能实时获取客户的消息，及时回复。这样即使员工不在办公室，也能不耽误与客户的沟通，提高了工作效率。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能包括可添加客户微信、企业可查看并管理成员添加客户、客户群管理以及客户朋友圈互动等内容。它通过多种工具和方式，帮助企业高效地与客户建立联系、管理客户信息、提升客户满意度。

在客户服务与管理方面，企业微信客户联系功能具有重要意义。它让企业能够更好地了解客户需求，及时响应客户，提高客户的忠诚度和复购率。对于不同行业，如零售行业和教育行业，都能根据自身特点，利用该功能提升业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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