在日常工作中，很多企业面临客户群管理混乱、内部沟通效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信隐藏着不少实用功能，掌握这些技巧能让工作效率大幅提升。今天就为大家分享几个超好用的企业微信功能使用技巧，帮您轻松解决工作难题。重点推荐第2条，能为您节省不少时间和精力。

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您管理的客户群较多，需要维护群秩序、防止广告骚扰时。比如，某电商企业拥有多个客户群，每天都会收到大量的广告信息，导致客户咨询被淹没，回复效率低下。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能，设置关键词和自动回复。具体来说，企业可以设置一些常见的广告关键词，如“刷单”“返利”等，当群内出现这些关键词时，系统会自动发送预先设置好的回复，提醒群成员遵守群规。

效果实测：开启后，群内广告骚扰明显减少，客户咨询回复效率大幅提升。据统计，某企业在开启防骚扰功能后，群内广告信息减少了80%，客户咨询回复时间从平均2小时缩短到了30分钟。

技巧2：巧用消息已读功能

颠覆认知：很多人在沟通工作时，不确定对方是否看到消息。其实企业微信的已读功能能很好地解决这个问题。例如，在项目推进过程中，团队成员之间需要频繁沟通，如果不能及时了解对方是否收到消息，很容易导致工作延误。

原理剖析：企业微信的消息已读状态查看功能，让您随时了解对方是否接收并查看了消息，避免反复询问，提高沟通效率。比如，领导给员工发送了一个重要任务，通过已读功能，领导可以知道员工是否已经看到消息，从而及时跟进工作进度。

技巧3：全方位连接微信，高效服务客户

消息互通：可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人。这使得企业能够更直接地与客户进行沟通，及时解决客户的问题。例如，某餐饮企业通过企业微信与客户的微信消息互通，及时了解客户的用餐体验，解决客户的投诉，客户满意度提升了20%。

客户联系：企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向客户发送活动信息、产品动态等内容，提高营销效率。据统计，某企业使用群发助手后，营销信息的送达率提高了30%。

客户群：企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以帮助企业维护客户群的秩序，提高客户群的质量。例如，某教育企业通过使用群模版，快速创建了多个高质量的客户群，群成员的活跃度提高了40%。

客户朋友圈：活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个新的营销渠道，能够更好地与客户进行互动。例如，某美妆企业通过在客户朋友圈发布产品试用活动，吸引了大量客户参与，产品销量增长了15%。

技巧4：企业微信新功能助力办公效率提升

活码引流：提供员工活码、客户群活码、区域活码等合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。例如，某连锁企业通过使用区域活码，将不同地区的客户引流到相应的客户群中，实现了客户的精准管理。

拉群工具：自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。这可以帮助企业快速扩大客户群规模。据统计，某企业使用拉群工具后，客户群数量增长了50%。

客服中心：多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。这使得客户能够更方便地与企业进行沟通，提高了客户转化率。例如，某电商企业通过客服中心的红包活码功能，将客户转化率提高了10%。

裂变增长：通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。例如，某社交电商企业通过群裂变活动，在一周内新增了1000名客户。

会话存档：支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒。这可以帮助企业规范员工的沟通行为，提高服务质量。例如，某金融企业通过会话存档功能，及时发现并处理了员工的违规行为，避免了潜在的风险。

统计分析：支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。这可以帮助企业了解运营情况，及时调整运营策略。例如，某企业通过统计分析功能，发现某个员工的客户转化率较高，于是对该员工的销售经验进行了总结和推广，提高了整个团队的销售业绩。

内容中心：提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。这可以帮助企业节省内容创作时间，提高营销效率。例如，某传媒企业通过内容中心，快速获取了大量的优质内容素材，发布到客户的朋友圈后，吸引了大量的客户关注。

销售管理：建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。这可以帮助企业提高销售效率，降低销售成本。例如，某制造业企业通过销售管理功能，实现了销售过程的数字化管理，订单处理时间从平均3天缩短到了1天。

商城中心：丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。例如，某零售企业通过商城中心的限时折扣活动，吸引了大量客户购买商品，销售额增长了20%。

掌握这些企业微信实用技巧，能让您在工作中更加得心应手，提升工作效率和服务质量。

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