在企业日常运营中,客户管理困难、办公效率低下、团队协作不顺畅等问题,常常让企业负责人头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中隐藏着众多实用功能,掌握这些技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐第3条,每年可为您节省不少工时:
企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具,与微信有一致沟通体验,还能全方位连接微信,并有文档、会议、邮件等效率工具,以及灵活易用的OA应用,能助力企业高效沟通与管理。目前,西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。
技巧1:高效客户联系管理
在零售行业客户服务场景中,企业常常面临需要快速添加大量客户微信并进行有效沟通的问题。以往手动逐个添加客户微信,不仅耗时较长,还容易出错。
操作路径其实很简单,打开企业微信,点击“客户联系”>“添加客户”>选择添加方式。企业微信支持批量导入客户信息,大大提高了添加客户的效率。
以某零售企业为例,该企业在未使用企业微信批量添加功能前,员工手动添加100个客户微信,平均需要花费2个小时。而使用企业微信的批量添加功能后,同样添加100个客户微信,仅需10分钟,时间大幅缩短,效率提升了90%。同时,企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具,能高效服务客户。
技巧2:智能客户群管理
多数人可能只是简单地创建和管理客户群,实际上利用企业微信的群管理工具,能让客户群更加有序。这颠覆了很多人的认知。
在教育行业家校沟通场景中,老师需要管理多个班级的家长群,若群管理不善,容易出现消息混乱、家长骚扰等问题。企业微信的客户群功能,支持设置群管理员、防骚扰、禁止改群名等,能有效维护群秩序。
原理在于,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如,某学校老师使用企业微信管理家长群,通过设置群规则,如禁止发广告、禁止改群名等,群内秩序明显改善,家长交流更加顺畅,老师管理群的时间也从原来每天1小时减少到了20分钟。
技巧3:便捷日程安排
在制造业团队协作场景中,团队成员需要协调会议时间、安排工作任务。传统的邮件或口头沟通安排会议,容易出现时间冲突,导致会议效率低下。
使用企业微信的日程安排功能,操作路径为点击“日程”>“新建日程”>设置相关信息。团队成员可以实时查看日程安排,避免时间冲突。
某制造企业在使用企业微信日程功能前,每月因会议时间冲突导致的会议延误次数多达10次。使用企业微信日程功能后,通过提前设置日程并共享给团队成员,会议时间冲突问题得到了有效解决,每月会议延误次数降为0次。同时,团队成员可以在日程中添加任务提醒,提高工作效率。
综上所述,企业微信的这些实用技巧,无论是高效客户联系管理、智能客户群管理,还是便捷日程安排,都能显著提升工作效率、加强客户管理。对于企业来说,掌握这些技巧,能在激烈的市场竞争中占据优势。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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