在当今企业运营里，高效沟通与优质客户服务工具是关键。企业运营中，沟通不畅易致工作效率低、项目推进慢，客户服务不佳会使客户满意度下降、流失客源。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，服务超160家500强企业后，实践得出企业微信是解决这些问题的有效工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在日常办公场景中，它有诸多实用功能。沟通体验上，它与微信一致，简单易用。员工交流工作时，无需重新适应新操作方式，像同事间讨论项目方案，能像在微信聊天一样自然交流。且电脑与手机多平台消息实时同步，还云端保存。员工在办公室用电脑处理工作消息，外出途中可通过手机继续查看和回复，不会遗漏重要信息。发出的消息能查看对方已读未读状态，提高沟通效率。比如领导安排紧急任务，看到员工已读消息，可确定员工知晓任务，避免反复询问。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工众多，通过企业通讯录能快速找到所需同事，无需四处打听。

企业微信在办公和客户服务场景中很重要。办公沟通方面，它提高了沟通效率。数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短30%，工作完成时间提前20%。这是因为多平台消息同步、已读未读状态查看等功能，减少了信息传递的时间和误差。客户服务场景中，企业微信作用显著。消息互通功能可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业可利用此功能建立客户群，进行产品推广和问题解答。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。企业可通过群发助手定期向客户推送产品信息和优惠活动，提高客户关注度。客户群管理功能有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。企业可利用这些工具维护客户群秩序，提高客户群质量。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。企业发布新产品信息后，客户在朋友圈看到并评论，企业及时回复，增强与客户的互动和信任。有数据表明，使用企业微信进行客户服务后，客户服务满意度提升了25%。

总之，企业微信沟通体验与微信一致，多平台消息同步、能查看已读未读状态、有企业通讯录等功能，还有消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等实用功能，在办公沟通和客户服务场景中作用重要，能提高沟通效率和客户服务满意度，是企业运营的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～