办公族常常为提升办公效率而苦恼,如何高效完成工作是大家关注的焦点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了利用企业微信AI实现智能办公的有效方法。

企业微信AI智能办公具有诸多价值。首先能节省时间,以往一些繁琐的工作流程,通过企业微信AI可快速完成。例如在金融机构公文写作场景中,以往人工撰写公文可能需要数小时甚至数天,而借助企业微信AI,时间可大幅缩短。其次能提升精准度,减少人为错误。以保险行业为例,业务人员在产品推荐时,容易出现推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准等问题,而企业微信AI基于客户信息(年龄、收入、家庭情况)生成个性化保险建议书,自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程,精准度大大提高。

下面详细介绍开启企业微信AI智能办公的5个步骤。第一步,开启AI功能入口。企业微信支持多种方式对接自有智能体平台,若处于安全合规要求高的场景,如金融机构公文写作,可采用企业自建/第三方应用工作台集成方式,数据独立于企业微信,通过超管后台配置回调及权限。

第二步,使用智能表格。智能文档API写入读取功能可用于数据收集与提醒,如库存管理场景。一线人员通过表单填写库存信息(含图片),AI自动汇总数据并写入数据库,智能体分析后反写结果至智能表格;到达设定时间或状态调整时,自动发送提醒至相关人员/群组,实现库存预警与采购联动,提升库存管理的效率和准确性。

第三步,设置智能机器人。对于内部知识问答场景,如行政、财务咨询,可通过AI机器人对接方式,通过API调用企业本地AI Agent平台,数据不经过企业微信,适用于私有化需求。员工在办公过程中遇到问题,可随时向智能机器人咨询,快速获取答案,节省时间和精力。

第四步,利用智能客服。在对外客户咨询场景,如公众号、小程序、H5等入口,可使用微信客服开放平台能力。客户无需加好友,通过临时会话咨询,支持AI自动回复与转人工,降低对接成本。智能客服能快速响应客户咨询,提高客户满意度。

第五步,添加内部群看板。在内部团队协作场景,如生产进度跟踪、业绩查看,可在群看板添加AI智能体页面,便捷提问沟通,降低建设成本。团队成员可在群看板上及时了解项目进展,进行高效沟通协作。

接下来列举一些办公场景中的应用示例。在保险行业,通过企业微信接入自有AI公文生成功能,解决了业务人员产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准等痛点。基于客户信息生成个性化保险建议书,自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程,提高了业务效率和服务质量。

在库存管理场景,一线人员通过表单填写库存信息,AI自动汇总数据并写入数据库,智能体分析后反写结果至智能表格,实现库存预警与采购联动。到达设定时间或状态调整时,自动发送提醒至相关人员/群组,确保库存管理的及时性和准确性。

在客户服务质检与商机挖掘场景,基于会话存档获取员工与客户聊天内容,AI智能体平台按规则识别违规言论(过度承诺、不当言论),并联动企业微信API处理后续整改(如关闭权限、拉群沟通)。同时进行信息检索与分析,充分挖掘可用信息,提升客户服务质量和业务拓展能力。

综上所述,企业微信AI智能办公对提升办公效率具有显著优势和积极成果。它能节省时间、提升精准度,在多个办公场景中发挥重要作用。企业微信AI如何提升办公效率,通过上述的操作和应用示例可见一斑。企业可充分利用企业微信AI的各项功能,开启智能办公之旅,提高自身的竞争力和运营效率。

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