企业在通过企业微信服务客户时，常常面临客户群管理难题，比如群内骚扰信息难管控、群成员管理效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理方法。

企业微信的客户群管理工具具有诸多功能价值。首先是防骚扰功能，群内骚扰信息会严重影响客户的体验和交流，降低客户对企业的好感度。开启防骚扰功能后，能自动拦截垃圾广告、恶意刷屏等不良信息，保持群内环境的整洁有序。禁止加入群聊功能则可以防止无关人员随意进入，避免群内秩序被打乱。禁止改群名功能能够保持群名的稳定性，让客户更清晰地识别群的主题和用途。群成员去重功能可以避免群内出现重复成员，提高群管理的效率。群模版功能则可以快速创建具有统一规范的客户群，节省时间和精力。

下面来介绍具体的操作方法。以客户群防骚扰设置为例，企业管理员登录企业微信管理后台，找到客户群管理选项，点击进入后选择防骚扰设置。在这里可以设置具体的规则，比如禁止发送特定关键词的消息、禁止发送链接等。设置完成后，系统会自动对群内消息进行监控，一旦发现违规消息，会立即进行拦截。再来说说群模版的使用，管理员在管理后台创建群模版，设置好群名、群公告、群规则等内容。成员在创建客户群时，可以直接选择使用群模版，快速创建出符合要求的客户群。

不同行业在企业服务客户的过程中，对企业微信客户群管理的应用场景也各有不同。在零售行业，企业可以通过客户群发布新品信息、促销活动等内容，吸引客户购买。利用群模版可以快速创建不同地区、不同产品线的客户群，提高营销效率。同时，防骚扰设置可以确保群内信息的质量，让客户更愿意留在群里。在教育行业，学校可以通过客户群与家长进行沟通，发布学生的学习情况、学校活动安排等信息。禁止改群名和防骚扰设置可以保证群内信息的准确性和稳定性，方便学校进行管理。在政务行业，政府部门可以通过客户群发布政策解读、办事指南等内容，为市民提供服务。群成员去重功能可以避免信息重复推送，提高服务效率。

做好企业微信客户群管理对企业服务客户、提升客户满意度有着重要的作用。通过合理使用客户群管理工具，企业可以为客户提供一个良好的交流环境，及时解答客户的问题，满足客户的需求。同时，高效的群管理也可以提高企业的工作效率，降低管理成本。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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