在日常办公和业务开展中，你是否常被信息查找繁琐、沟通效率低下等问题困扰？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI能有效解决这些难题。

在当今办公与业务交流场景中，企业微信AI正发挥着越来越重要的作用。了解企业微信AI相关概念，对用户日常办公及业务开展十分重要。它不仅能提升工作效率，还能优化业务流程，让办公更轻松高效。

企业微信AI是什么

企业微信AI是集成于企业微信的一系列人工智能功能，借助先进的AI技术，为企业办公和客户服务提供智能支持。2025年企业微信新版本带来了智能搜索、智能总结、智能机器人等全新AI功能。

智能搜索

智能搜索是企业微信AI的实用功能之一。日常工作中，大家常有许多“想不起来的事情”，如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索可搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。即便模糊提问，AI也能理解需求，快速给出答案，定位到具体的群聊、文档或会议等，进行信息检索与分析，挖掘可用信息。

智能总结

智能总结功能可对长篇文档、会议记录等进行快速提炼，提取关键信息和核心观点。在办公场景中，员工面对大量资料时，智能总结能节省阅读时间，迅速掌握重点内容，提高决策效率。

智能机器人

在客户服务场景中，企业微信AI的智能机器人能快速响应客户问题。它可自动回答常见问题，提供产品信息和解决方案，减轻客服人员工作压力，提升客户服务质量和响应速度。

为什么要用企业微信AI

提升办公效率

以智能搜索为例，传统办公中查找资料需手动翻阅大量文件和聊天记录，耗时费力。使用企业微信AI的智能搜索功能，员工能快速定位所需信息，节省时间和精力。据统计，使用智能搜索功能后，员工查找资料的时间平均缩短了70%，大大提高了工作效率。

优化客户服务质量

智能机器人在客户服务场景中表现出色。它能7×24小时在线，快速响应客户咨询，解答常见问题。数据显示，智能机器人的问题解决率可达80%以上，客户等待时间平均缩短了50%，有效提升了客户满意度。

总结

企业微信AI通过智能搜索、智能总结、智能机器人等功能，为企业办公和客户服务带来便利。它能提升办公效率，优化客户服务质量，对用户和业务意义重大。在竞争激烈的市场环境中，企业借助企业微信AI可提升自身竞争力，实现更好发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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