企业在客户服务和内部沟通方面常常面临难题，比如客户流失严重、内部沟通效率低下等。如何解决这些难题呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，它具备多种实用功能，可以为企业的客户服务和内部沟通带来显著的改善。

什么是企业微信的客户联系功能

在当今竞争激烈的市场环境下，企业在客户服务方面面临着诸多挑战，如客户信息管理混乱、服务效率低下、客户流失率高等问题。而企业微信的客户联系功能，就成为了解决这些问题的有效途径。

企业微信的客户联系功能十分强大。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。例如，西贝莜面村使用企业微信的客户联系功能后，员工能快速添加客户微信，通过群聊及时推送新品信息和优惠活动。在企业管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。其客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

该功能优势明显。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户流失率平均降低了20%。因为企业能及时了解客户需求，提供精准服务，客户满意度大幅提升。通过群发助手，企业可以快速将重要信息传达给大量客户，节省时间和精力，提高服务效率。

一文讲透企业微信如何实现高效沟通

企业内部高效沟通至关重要，它能提高工作效率、减少错误、提升团队协作能力。而企业微信在实现高效沟通方面表现出色。

企业微信与微信一致的沟通体验，简单易用，这大大助力了高效沟通。员工之间沟通工作更加便捷，就像日常使用微信交流一样自然。例如，某互联网企业使用企业微信后，员工在沟通项目细节时，无需额外学习新的沟通方式，通过熟悉的界面和操作，就能快速交流想法，项目推进速度明显加快。

企业微信的信息沉淀、可查看已读未读状态等功能，对高效沟通帮助很大。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查阅。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如，某项目团队在进行一个紧急项目时，通过企业微信沟通，成员能及时了解消息是否被对方读取，避免了信息延误，项目推进效率提升了30%。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这使得在企业内部找同事沟通工作变得轻而易举。例如，在大型企业中，员工数量众多，通过企业通讯录，能快速找到相关部门的同事，节省了寻找联系人的时间，提高了沟通效率。

为什么要用企业微信的AI智能功能

当下科技发展迅速，AI技术逐渐融入各个领域。企业微信也紧跟潮流，推出了AI智能功能。

企业微信的AI智能功能包括智能表格、智能机器人等。智能表格可以自动处理数据、生成报表，大大节省了人力和时间。智能机器人能快速回答员工的常见问题，提供业务咨询服务。

使用这些AI智能功能能为企业带来诸多好处。数据显示，企业使用企业微信的AI智能功能后，工作效率平均提升了25%。智能表格能减少数据处理的错误率，提高数据的准确性和及时性。智能机器人可以7×24小时为员工和客户提供服务，提高了响应速度和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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