企业在日常办公与客户服务等场景中，常常会面临效率低下、沟通不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信借助AI功能，能为这些难题提供有效的解决方案。接下来，我们深入探讨企业微信AI如何在不同场景发挥作用。

在办公场景中，企业微信AI的智能提醒功能极大地提升了任务处理效率。以团队协作来说，日常工作里会有众多任务和事项需要跟进，若仅依靠人工记忆，很容易出现遗漏或延误。而企业微信的智能提醒功能，能根据预设的时间和条件，及时提醒员工完成各项任务。例如，在项目推进过程中，它会提醒成员某个阶段任务的截止时间，避免因遗忘导致项目进度受阻。同时，借助企业微信会话存档获取员工与客户的聊天内容，结合已有QA内容作为基础素材存储至本地，为员工提供更多参考，进一步提升工作效率。

另外，在员工培训方面，腾讯乐享的培训能力与企业微信结合，能有效解决培训痛点。针对业务人员、外勤人员培训时缺乏素材、话术、陪练及结果评估的问题，通过企业微信会话存档获取员工与客户的聊天内容，结合已有QA内容作为基础素材存储至本地，再由乐享通过AI生成培训教材。同时，联动企业微信通讯录实现千人千面培训，借助AI自动识别培训过程并量化呈现效果，提炼优秀员工经验赋能能力较弱的员工，使培训周期缩短约60%，降低成本，实现对内对外人员的高效培训。

在客户服务场景中，企业微信AI的智能回复功能可快速响应客户咨询，优化客户跟进流程。当客户咨询常见问题时，智能回复功能能立即给出准确答案，无需人工手动输入，大大缩短了客户等待时间。而且，它还能根据客户的历史咨询记录和行为数据，进行智能分析，为客户提供更个性化的服务。例如，根据客户之前的购买记录，推荐相关的产品或服务，提高客户满意度和忠诚度。

企业微信与智能体平台的落地方式多样。企业可将自有AI智能体方案通过第三方应用或自建应用接入企业微信工作台。在超管后台新建应用，配置回调及权限后即可使用，员工在工作台选择对应智能体平台进行沟通，数据独立于企业微信，适用于安全合规要求较高的场景，如某金融机构在工作台上架智能AI公文写作功能，支持按格式、人设对话生成公文，成为基于特殊业务流程生成特定公文的重要落地路径。

综上所述，企业微信AI在办公场景和客户服务场景等方面展现出了显著优势。在办公场景中，智能提醒功能提升了任务处理效率，优化了团队协作；在客户服务场景中，智能回复功能快速响应客户咨询，优化了客户跟进流程。同时，与智能体平台的多样落地方式，也满足了不同企业的需求。这些优势对企业的发展起到了积极的推动作用，帮助企业内部降本提效、解决信息流转及员工培训问题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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