许多企业在日常运营中面临着沟通效率低、客户管理混乱、团队协作不顺畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

一、企业面临的痛点

在沟通方面，传统沟通方式信息分散，难以沉淀，导致重要信息易丢失。员工查找同事不便，影响工作衔接。比如某企业部门众多，员工找其他部门同事沟通项目，需四处询问，浪费大量时间。而且消息无法查看已读未读，沟通效率大打折扣。

客户管理上，企业难以掌握员工与客户的沟通情况。员工添加客户微信后，客户资源分散在个人手中，企业无法统一管理。同时，客户群管理缺乏有效工具，群内易出现骚扰信息，群成员重复，管理成本高。

团队协作时，文档共享不便，版本混乱，多人协作易出错。任务分配不明确，成员不清楚工作进度和职责，导致工作延误。

二、企业微信对应的功能

1. 沟通功能

企业微信具有与微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀便于随时查看。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

2. 客户管理功能

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

3. 团队协作功能

企业微信有文档共享功能，多人可同时编辑，实时更新，避免版本混乱。还能进行任务分配，明确成员职责和工作进度，促进团队协作。

三、企业利用功能的关键动作

1. 提升沟通效率

企业可设置群聊规则，如规定重要消息需@所有人，避免信息遗漏。利用企业通讯录快速找到同事，及时沟通工作。查看消息已读未读，对未读人员重点提醒。

2. 合理管理客户

企业通过客户标签对客户进行分类，针对不同类型客户制定个性化营销策略。使用群发助手定期推送活动信息，利用快捷回复及时解答客户问题。在客户群管理中，使用防骚扰工具净化群环境，利用群模版快速创建规范的客户群。

3. 促进团队协作

使用文档共享功能时，明确文档编辑权限，避免误操作。通过任务分配功能，设置任务截止时间和责任人，实时跟进工作进度。

四、企业微信带来的优势

企业使用企业微信后，沟通成本显著降低。员工找同事、沟通工作更便捷，时间成本减少。客户满意度提升，企业能更好地服务客户，及时响应客户需求。团队工作效率提高，文档共享和任务分配使工作流程更清晰，减少错误和延误。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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