企业在日常运营中,常常面临会议效率低下、文档协作困难、信息检索繁琐、客户咨询响应不及时以及员工培训成本高效果差等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信AI功能能有效解决这些难题。
企业在会议方面,传统的会议记录方式效率低且容易遗漏重要信息。企业微信的会议云录制、智能转写功能就派上了用场。它支持多语言翻译,按章节或关键词划分内容,还能进行发言人筛选。通过AI对录屏内容切片,结合语义与视频信息,实现高效定位。例如,一场跨国会议,不同语言的交流通过智能转写和多语言翻译,能快速准确地将内容呈现出来。转写内容支持关键词搜索,大幅提升信息检索效率。同时,AI纪要待办功能可自动生成会议主题、待办事项及负责人,让会议后续的跟进更加清晰明确。
在文档与表格处理上,企业也面临诸多挑战。以往文档创作和修改耗时费力,表格数据处理复杂。企业微信的智能文档历经本地版、在线协作版到智能版的迭代。3.0版本支持内容创作,如扩写、简写、正式化,还能进行文本润色、图表生成、公式推荐,只需用自然语言描述需求即可生成函数。并且融合低代码平台能力,支持多格式内容拖拉拽与联动。智能表格新增丰富AI字段,能实现信息总结提取,像精炼日报、售后问题总结;还具备AI图片识别功能,例如在巡检场景中识别安全装备;支持多数据源关联导入,客户联系、群聊数据可一键导入,还能自定义配置提示词实现个性化功能。这大大提高了文档和表格处理的效率。
信息检索也是企业的一大痛点。面对海量的单聊、群聊、文档、微盘、会议内容,查找所需信息如同大海捞针。企业微信的智能搜索功能全局整合这些内容,支持自然语言对话式搜索,还可设置时间、联系人等筛选条件。针对群聊消息,自动生成“与我相关的总结”,助力高效爬楼。不过,该功能入口位于搜索栏右上方,需联系商务申请灰度权限。
客户咨询响应不及时会影响企业的服务质量和客户满意度。企业微信的智能机器人支持7×24小时问答咨询,可基于上传的知识集,如公司规范、产品资料等进行回复,也可联网获取最新知识。还支持配置回复范围,知识集支持本地文档、微盘文件,且能自动同步更新。通过API接口对接企业自有知识集及AI Agent,适用于敏感场景,规避合规风险。
员工培训方面,企业往往投入大量成本但效果不佳。业务人员缺乏素材与实操演练,培训缺乏针对性。企业微信的智能陪练功能与腾讯乐享结合,能降低培训成本、提升效果。它基于企业微信会话存档内容生成培训教材,实现千人千面培训。具备7×24在线陪练、智能萃取任务,从知识库一键生成,还有多维度评价与即时反馈,可使培训周期缩短约60%。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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