企业在日常运营中，往往面临内部沟通效率低、服务客户难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题，尤其是其客户联系功能，在企业服务客户方面发挥着重要作用。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与管理中十分重要。它不仅能让企业内部沟通更高效，还能助力企业更好地服务客户。其中，客户联系功能是企业微信的一大亮点。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系功能涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等方面。

消息互通

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如，一家电商企业的客服人员，可通过企业微信添加客户微信，当客户咨询商品信息时，能及时回复，提供详细解答。这种消息互通方式，打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让服务更直接。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以一家连锁超市为例，为了更好地服务周边居民，建立了多个客户群。通过群管理工具，超市可以禁止广告骚扰信息，保证群内环境良好。同时，利用群模版快速创建新群，提高工作效率。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家美妆企业，会定期在客户朋友圈发布新品试用活动、化妆技巧等内容，吸引客户关注和互动，增强客户粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度和业务转化率有明显提升。

提升客户满意度

根据相关调查，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。通过消息互通，企业能及时响应客户需求，解决客户问题。例如，一家在线教育企业，客服人员通过企业微信与学生和家长保持密切沟通，及时解答课程疑问，学生和家长的满意度大幅提高。

提高业务转化率

数据显示，使用该功能后，企业的业务转化率提升了25%。客户群管理和客户朋友圈功能，能有效推广企业产品和服务。一家餐饮企业通过客户群发布优惠活动，吸引客户到店消费；通过客户朋友圈展示美食图片，激发客户的购买欲望，从而提高了业务转化率。

总结

企业微信客户联系功能要点在于其全面性和高效性。消息互通让企业与客户沟通更顺畅，客户群管理让企业对客户群的管理更有序，客户朋友圈让企业的营销更精准。其重要意义在于提升企业服务客户的能力，增强客户满意度和忠诚度，进而提高企业的业务转化率和市场竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～