在企业的客户服务与管理中，常常面临客户沟通不及时、管理效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，它在客户服务与管理方面有着独特的优势。接下来，我们就一文讲透企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能具有丰富的内容。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某电商企业的客服人员，在客户咨询商品问题时，可直接添加客户微信，通过单聊详细解答客户疑问，提供专业的服务。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业能够清晰了解成员与客户的联系情况，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，企业在推出新品时，可利用群发助手向客户发送新品信息，同时客服人员借助快捷回复功能，快速解答客户关于新品的常见问题。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等企业微信客户群管理方法。以某餐饮企业为例，其通过客户群进行新品推广和优惠活动宣传，利用群模版快速创建活动群，同时使用防骚扰工具，保证群内环境良好，提升客户体验。

此外，企业还可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业定期在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与评论，增强了与客户的互动。

企业微信客户联系功能为什么重要

从沟通效率来看，企业微信客户联系功能极大地提升了高效沟通能力。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。根据相关数据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业与客户的沟通响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。

在客户管理方面，企业能够全面掌握成员与客户的联系情况，进行有效的监督和管理。通过企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，确保在客户服务场景中，能够快速找到合适的人员对接。例如，当客户提出特殊需求时，客服人员可通过企业通讯录迅速找到相关技术人员，为客户提供专业的解决方案。

企业微信的消息互通功能，实现了与微信的无缝连接，让企业能够直接触达客户的微信，扩大了客户服务的范围。据统计，通过企业微信与客户微信的消息互通，企业的客户覆盖范围扩大了40%。

企业微信电脑手机消息同步优势也为客户服务提供了保障。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，无论成员是在电脑前办公还是外出移动办公，都能及时获取客户信息，为客户提供及时的服务。

总结

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理以及客户朋友圈互动等。这些功能对于企业客户服务与管理具有重要意义，它提升了沟通效率，增强了客户管理能力，扩大了客户服务范围，为企业的发展提供了有力支持。

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