在当今竞争激烈的商业环境中，企业运营面临着诸多挑战。例如，企业在项目管理上，难以清晰掌握项目进展，不同成员间的信息沟通不畅，导致工作效率低下；在客户管理方面，无法高效整合微信上的客户信息，跟进客户服务时缺乏有效数据支持；在邮件沟通中，撰写邮件耗时久，且难以保证邮件内容的准确性和专业性。这些痛点严重影响了企业的运营效率和竞争力。

腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是利用企业微信的智能表格和邮件等AI功能，可以有效解决这些问题。比如，某大型企业借助企业微信的智能表格功能，在短短3个月内，项目管理效率提升了30%，客户服务质量显著提高，邮件沟通效率也大幅提升。下面为你详细拆解落地路径。

一、智能表格解决多方面管理难题

1. 项目管理更清晰
痛点：传统项目管理中，项目进展信息分散，不同成员难以快速掌握整体情况，工作安排易出现冲突。
企业微信解决方案：企业微信的智能表格具有多种视图查看项目进展的功能。可按人员分组，让成员快速查看每个人手头上的工作，不同角色成员在各自视图里查看和编辑，互不干扰。还能通过看板视图快速推动任务流转，利用进度甘特图了解项目整体进展。当任务状态有变化，智能表格会自动在项目群里发消息@负责人提醒。
关键动作拆解：企业只需在智能表格中创建项目相关表格，设置好人员分组和任务状态，即可实现高效的项目管理。

2. 业务数据实时呈现
痛点：企业业务数据分散，难以直观了解关键业务指标，决策缺乏数据支持。
企业微信解决方案：将业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，让管理者拿出手机就能随时掌握业务进展。
关键动作拆解：企业将业务数据导入智能表格，设置好仪表盘的展示方式和提醒规则即可。

3. 客户管理更高效
痛点：微信上的客户信息分散，难以统一管理和跟进，客户服务质量难以保证。
企业微信解决方案：智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟客户聊完后，智能表格能一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，负责人还能查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。
关键动作拆解：成员添加客户微信后，智能表格自动完成建档等操作，企业只需安排好负责人定期查看跟进情况即可。

4. 数据批量处理
痛点：处理大量数据时，人工分类、总结等操作耗时久且易出错。
企业微信解决方案：支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。如电商行业可利用AI功能为客户评论分类打标，制造业巡检时拍照上传，AI能识别理解图片并快速生成巡检结果。
关键动作拆解：企业将相关数据导入智能表格，选择合适的AI字段功能进行操作即可。

5. 轻松上手
痛点：新工具学习成本高，难以快速应用到实际工作中。
企业微信解决方案：智能表格提供丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都能找到合适的模板开箱即用。还支持一键导入已有的Excel表格，搭建企业业务管理系统。同时支持开放API接口，将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还能将数据写回原系统。
关键动作拆解：企业根据自身需求选择合适的模板，导入数据，设置好API接口即可。

二、邮件功能提升沟通效率

1. 智能总结写信
痛点：撰写邮件耗时久，尤其是总结类邮件，内容难以组织。
企业微信解决方案：AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。
关键动作拆解：在撰写邮件时，使用AI总结功能提取相关内容，检查英文邮件时开启检查功能即可。

2. 便捷发送邮件
痛点：邮件发送时，添加收件人繁琐，尤其是给多个同事或部门发送邮件时。
企业微信解决方案：支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可快速添加至收件人，还能直接选择整个部门作为收件人。
关键动作拆解：写信时，直接输入收件人信息或选择部门即可。

3. 与其他功能联动
痛点：邮件与其他工作环节的衔接不顺畅，信息流转不及时。
企业微信解决方案：收到的邮件可转发到群聊中讨论，群内讨论完工作也可一键给所有群成员发邮件。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程，会后还可将AI总结的会议纪要用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中。
关键动作拆解：在相应场景下，使用邮件的转发、联动功能即可。

4. 一站式开通邮箱
痛点：开通邮箱流程繁琐，需要跨平台操作。
企业微信解决方案：支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。
关键动作拆解：在企业微信中按照流程完成选域名和开通邮箱操作即可。

综上所述，企业微信的智能表格和邮件等AI功能为企业提供了全面、高效的解决方案。通过这些功能，企业可以解决项目管理、客户管理、邮件沟通等方面的痛点，提升运营效率和竞争力。企业应积极利用这些功能，实现更好的发展。

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