企业在客户群管理上常常耗时费力，效果却不尽如人意。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群管理】耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置群规则

适用场景：当您面临客户群成员发言混乱，难以管理的情况时。比如群里成员随意发言，广告、闲聊信息充斥，重要通知容易被淹没，管理起来费时费力。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启群规则设置，设置禁言、关键词提醒等规则。

效果实测：从群成员发言无序，管理耗时2小时→群内发言有序，管理时间缩短至30分钟。通过设置规则，对群内发言进行规范，让群管理变得轻松高效。

技巧2：巧用群模版

颠覆认知：多数人创建客户群时每次都重新设置群信息，实际上使用群模版更高效。每次重新设置群名称、群公告、群管理员等信息，浪费了大量时间和精力。

原理剖析：因为企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群管理员等信息，下次创建群聊可直接使用模版，节省时间。

例如，企业经常需要创建新的客户群，如果使用群模版，只需一键即可创建出符合要求的客户群，无需重复操作。

技巧3：精准防骚扰设置

适用场景：当客户群面临广告、恶意刷屏等骚扰情况时。客户群里出现大量广告、恶意刷屏等信息，不仅影响群内氛围，还会让其他客户产生反感，降低客户满意度。

操作路径：企业微信客户群聊→群管理→防骚扰设置，设置关键词、添加黑名单等。

效果实测：从频繁处理骚扰信息，每天耗时1小时→几乎无骚扰信息，每天处理时间缩短至5分钟。通过精准的防骚扰设置，有效过滤掉骚扰信息，让客户群环境更加纯净。

技巧4：群成员去重

颠覆认知：很多人忽视群成员重复问题，其实及时去重可提升群管理效率。群成员重复会导致信息重复推送，增加管理成本，还可能引起客户的反感。

原理剖析：企业微信群成员去重功能，能快速找出重复成员，方便清理，避免资源浪费。

比如，企业在进行营销活动时，向重复成员推送相同的信息，不仅浪费资源，还可能让客户感到厌烦。通过群成员去重，可避免这种情况的发生。

技巧5：灵活使用群公告

适用场景：需要向客户群发布重要通知、活动信息时。如果信息传达不及时，客户可能错过重要通知和活动，影响客户体验。

操作路径：进入客户群聊→点击群公告→编辑并发布公告。

效果实测：从信息传达不及时，客户咨询多→信息及时传达，客户咨询量减少50%。通过灵活使用群公告，确保重要信息能够及时传达给客户，减少客户的咨询量。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧具有显著的优势和成果。它们能够提升客户服务效率，让企业用更短的时间、更少的精力管理好客户群；增强客户满意度，为客户提供一个良好的交流环境；还能节省企业的人力成本，让企业将更多的资源投入到业务发展中。

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