企业在客户管理环节常常面临诸多挑战，比如客户信息分散、跟进不及时、服务效率低下等，导致客户流失率增加。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理新功能能有效解决这些问题。本文将详细解析企业微信全新客户管理功能，分步骤指导您轻松上手，让客户服务更高效。

企业微信客户管理新功能的价值与优势

在客户管理场景中，传统方式存在客户信息易丢失、沟通不及时等问题。企业微信客户管理新功能能有效解决这些痛点。从价值上看，它全方位连接微信，企业可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人，极大拓展了服务范围。

在优势方面，新功能具有高效性。企业可查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能快速响应客户需求。以某零售企业为例，使用这些工具后，客户咨询响应时间缩短了50%，客户满意度提升了30%。客户群管理方面，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，让群管理更有序。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动，增强了客户粘性。

企业微信客户管理新功能操作教学

客户管理功能配置

首先要进行客户管理功能配置。登录企业微信管理后台，在“客户联系”板块，可开启相关功能。如开启群发助手功能，能设置群发内容、对象等。在“客户群”板块，可设置群管理规则，如开启防骚扰功能，设置敏感词，当群内出现敏感词时自动提醒或处理。

添加客户微信操作

成员在企业微信中，点击“添加客户”，可通过手机号、二维码等方式添加客户微信。添加后，企业可在后台查看成员添加的客户信息。企业还能设置客户标签，对客户进行分类管理，方便后续精准营销。

客户群管理功能使用

创建客户群时，可使用群模版，快速搭建群聊。在群管理中，使用防骚扰功能，可减少群内广告等不良信息。禁止加入群聊功能可限制特定人员入群，禁止改群名功能保持群名稳定。群成员去重功能可清理重复成员，提高群聊效率。

客户朋友圈运营操作

企业成员可在企业微信中编辑朋友圈内容，选择要发布的客户群体。发布后，可查看客户的评论和点赞，及时回复互动。企业也可统计朋友圈的曝光量、互动率等数据，评估运营效果。

企业微信客户管理新功能实际应用场景

客户群管理技巧场景

在教育行业，老师可通过企业微信客户群与家长沟通。使用群模版创建班级群，设置群规则，禁止改群名让群名统一规范。利用群成员去重功能，清理重复家长信息。在群内发布作业、考试成绩等信息，使用快捷回复工具快速解答家长疑问，提高沟通效率。

客户朋友圈运营场景

餐饮企业可在客户朋友圈发布新菜品、优惠活动等信息。如某火锅店在朋友圈发布新品火锅套餐信息，附上精美图片和价格，吸引客户关注。与客户评论互动，了解客户需求和反馈，根据反馈调整菜品和服务。通过朋友圈运营，该火锅店的新菜品销量提升了20%。

客户服务场景

金融企业的客户经理可通过企业微信单聊为客户提供理财咨询服务。使用聊天工具栏的产品推荐功能，向客户推荐合适的理财产品。利用快捷回复工具，快速解答常见问题。企业可通过后台查看客户经理与客户的沟通记录，监督服务质量。

综上所述，企业微信客户管理新功能对企业客户管理具有重要意义。它提升了客户服务效率，加强了客户管理能力，帮助企业更好地服务客户。企业应积极应用这些新功能，提升自身竞争力。

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