在当今的办公和业务开展中，企业常常面临着办公效率低下、客户服务体验不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套基于企业微信AI的解决方案。

企业微信在办公及业务开展中占据着重要地位。它原本的聊天、会议及文档功能就已在行业中领先。而企业微信AI的出现，更是为企业办公和业务发展带来了新的活力。

企业微信AI主要围绕办公场景展开，涵盖了智能机器人、数据专区、会议、文档四大板块。

办公场景中的企业微信AI智能办公应用

在办公场景下，企业微信AI的智能机器人能为员工提供便捷的信息查询和操作指引。比如，员工在处理工作时遇到问题，可随时向智能机器人咨询，它能快速给出准确答案，大大节省了员工查找资料的时间。数据专区则能对企业的各类数据进行整合和分析，帮助企业管理者做出更科学的决策。

以企业微信AI会议为例，其录制内容可在超管后台或企业会议录制后台查看。借助腾讯AI能力，录屏内容会按不同章节切分，结合发言人、发言内容、语义及视频信息形成切片。这使得用户能按主题高效定位所需内容，信息检索效率大幅提升。而且，平台的智能转写功能支持中文、中英夹杂及其他语言的语音转文字，转写内容可按顺序查看，也可通过关键词搜索定位文字板块。

客户服务场景中的企业微信AI客户服务优势

在客户服务场景中，企业微信AI的智能客服能快速响应客户咨询。它可以自动解答常见问题，将复杂问题转接给人工客服，提高了客户服务的效率和质量。通过对客户历史对话数据的分析，智能客服还能为客户提供个性化的服务建议，增强客户的满意度。

企业微信AI为何如此重要

从提升工作效率方面来看，企业微信AI让办公流程更加自动化和智能化。以会议为例，以往员工需要花费大量时间手动整理会议记录和查找相关信息，而现在借助企业微信AI的智能转写和切片功能，信息检索效率大幅提高。据统计，使用企业微信AI后，员工在会议信息检索和整理方面的时间节省了约60%。

在优化客户体验方面，智能客服的快速响应和个性化服务，让客户感受到企业的关怀。根据相关数据显示，使用企业微信AI智能客服后，客户满意度提升了约30%。

企业微信AI是企业微信在AI时代的重要升级，它通过智能机器人、数据专区、会议、文档等功能模块，在办公场景和客户服务场景中发挥着重要作用。它能显著提升工作效率、优化客户体验，为企业的发展带来新的机遇。未来，随着技术的不断进步，企业微信AI有望不断拓展功能，为企业提供更全面、更智能的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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