企业日常运营中,沟通协作效率低、信息检索难、培训成本高效果差等问题,严重制约着企业发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列有效的解决方案。

企业开会后,会议内容整理耗时费力,信息查找困难。企业微信的会议云录制和智能转写功能就能解决这一难题。它支持多语言翻译,还能按章节或关键词划分内容,也可进行发言人筛选。比如跨国企业开会,不同语言交流后,能快速准确地将内容转写并翻译。同时,AI纪要待办可自动生成会议主题、待办事项及负责人。通过AI对录屏内容切片,结合语义与视频信息,能实现高效定位,转写内容支持关键词搜索,大幅提升信息检索效率,让企业人员能快速找到所需会议信息。

文档创作和表格处理也是企业常见工作。以往,员工写文档时,内容创作、润色等工作繁琐,表格信息总结提取和数据导入也麻烦。企业微信的智能文档历经本地版、在线协作版到智能版的迭代。3.0版本支持内容创作,如扩写、简写、正式化,还能进行文本润色、图表生成、公式推荐,只需用自然语言描述需求即可生成函数,并且融合低代码平台能力,支持多格式内容拖拉拽与联动。智能表格新增丰富AI字段,能实现信息总结提取,像精炼日报、售后问题总结;还具备AI图片识别功能,如巡检场景中的安全装备识别;支持多数据源关联导入,可将客户联系、群聊数据一键导入,还能自定义配置提示词实现个性化功能。这大大提高了文档和表格处理的效率和质量。

企业内部信息分散,查找信息困难,群聊爬楼耗时。企业微信的智能搜索功能全局整合单聊、群聊、文档、微盘、会议内容,支持自然语言对话式搜索,还可设置时间、联系人等筛选条件。针对群聊消息,能自动生成“与我相关的总结”,助力高效爬楼。其入口位于搜索栏右上方,需联系商务申请灰度权限。有了这个功能,员工能快速找到所需信息,节省大量时间。

客户咨询问题不能及时响应,员工对公司规范、产品资料掌握不全面,回答不准确。企业微信的智能机器人支持7×24小时问答咨询,可基于上传的知识集,如公司规范、产品资料等进行回复,也可联网获取最新知识。还支持配置回复范围,知识集支持本地文档、微盘文件且自动同步更新。通过API接口还能对接企业自有知识集及AI Agent,适用于敏感场景,规避合规风险。这样能及时准确地回答客户问题,提升客户满意度。

企业业务人员培训成本高、效果差,缺乏素材与实操演练。企业微信与腾讯乐享结合的智能陪练功能就能解决这一问题。它基于企业微信会话存档内容生成培训教材,实现千人千面培训。具有7×24在线陪练、智能萃取任务、多维度评价与即时反馈等优势,能让培训周期缩短约60%,降低培训成本,提升培训效果。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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