零售行业从业者在使用企业微信客户联系功能时，常面临不知如何高效管理客户的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过以下方法解决。

企业微信客户联系功能对零售行业极为重要。精准营销方面，通过该功能可对客户进行标签管理，依据消费习惯、偏好等精准推送商品信息。比如某服装品牌，利用客户联系功能将客户分为时尚潮流、简约经典等不同群体，针对时尚潮流群体推送新款时尚服装，精准营销使新品销售额提升30%。客户服务提升上，借助聊天工具栏、快捷回复等工具，能快速响应客户咨询。像某化妆品店，使用快捷回复功能后，客户咨询响应时间从平均5分钟缩短至1分钟，客户满意度提高20%。

下面详细介绍操作步骤。添加客户微信时，点击企业微信界面“添加客户”，输入客户手机号或扫描二维码添加。注意需提前征得客户同意，避免引起反感。群发助手使用步骤为，点击“客户联系”中的“群发助手”，选择客户群体、编辑内容后发送。聊天工具栏可在与客户聊天界面调出，里面有商品推荐、优惠券发放等工具。快捷回复可在设置中添加常用回复语，聊天时一键发送。

在零售行业的应用场景中，新品推广时，可利用客户朋友圈功能发布新品信息，吸引客户关注。如某电子产品品牌，新品发布时在客户朋友圈发布宣传内容，点赞、评论量大幅增加，新品预约量提升40%。客户售后场景下，通过客户联系功能及时处理客户反馈。某家居店在客户反馈商品问题后，利用快捷回复安抚客户，并迅速安排售后人员处理，客户投诉率降低15%。

总之，企业微信客户联系功能对零售行业意义重大。熟练掌握该功能，可实现精准营销、提升客户服务质量，为企业带来更多收益。新手从业者按上述步骤操作，也能轻松上手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～