在企业运营中，沟通效率低下、客户服务能力不足常常让企业头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位，众多知名企业如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在广泛使用。

企业微信是什么？它具有与微信一致的沟通体验，简单易用。员工能在电脑和手机上随时切换办公，比如销售小李在外出拜访客户时，用手机与客户沟通方案细节；回到公司后，在电脑上继续整理资料、回复消息。多平台消息实时同步且云端保存，确保重要信息不丢失。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大提升了内部沟通效率。

为什么企业需要使用企业微信？从提升内部沟通效率来看，发出的消息可以查看对方的已读未读状态。例如，项目负责人老张布置任务后，能清楚知道团队成员是否查看消息，避免沟通不畅导致的任务延误。有企业反馈，使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%。

在外部客户服务能力方面，企业微信优势明显。客户联系功能为企业服务客户带来极大便利。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如，电商企业客服小王通过快捷回复功能，能快速解答客户咨询，平均响应时间缩短了40%。

消息互通功能实现了与客户微信的无缝对接，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户群管理工具为群运营提供了有力保障，企业能更好地维护客户关系。

客户朋友圈也是企业宣传推广的重要方式。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。不过，企业在使用时要注意方式方法。一些企业使用第三方外挂自动发布内容，对客户造成骚扰，严重影响客户体验。企业应手动点击发送，合理利用该功能提高品牌曝光度、客户参与度以及增进交流。

综上所述，企业微信的核心要点在于其出色的沟通体验、强大的内部管理功能和卓越的外部客户服务能力。它对企业在沟通与管理方面具有重要意义，能帮助企业提升效率、拓展业务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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