在日常办公中，你是否常为找不到重要资料、难以总结海量信息而烦恼？这些痛点严重影响办公效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI能有效解决这些问题。

当下，办公软件正朝着智能化、高效化方向发展，企业对办公软件的要求不再局限于基础的沟通和协作功能，更希望借助先进技术提升办公效率和服务质量。企业微信AI在这一趋势中崭露头角，成为众多企业关注的焦点。

企业微信AI是企业微信集成的人工智能技术，旨在为企业办公和客户服务提供智能化解决方案。它涵盖多个主要功能模块，下面结合办公场景和客户服务场景详细说明。

办公场景：企业微信AI在办公中的应用十分广泛。智能搜索能解决办公中的信息查找难题。在日常工作里，员工常常要在众多群聊、文档和会议记录中寻找所需信息，比如想知道在哪个群里讨论过新品反馈，或者最终敲定的版本是哪个文件。智能搜索功能可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等，即便问题模糊，AI也能理解需求，快速给出答案，定位到具体的群聊、文档或会议等，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

智能总结则能帮助员工快速梳理会议纪要、文档内容等。在一场长时间的会议后，员工可以利用智能总结功能，快速提取会议的关键信息和决策要点，节省整理时间。对于长篇文档，智能总结也能迅速提炼核心内容，让员工在短时间内了解文档主旨。

客户服务场景：企业微信AI智能机器人优势显著。智能机器人可以自动回复客户的常见问题，提高客户服务响应速度。当客户咨询产品信息、订单状态等问题时，智能机器人能快速给出准确答案，减少客户等待时间。智能机器人还能根据客户的历史咨询记录和行为数据，为客户提供个性化的服务和推荐，提升客户服务体验。

企业微信AI之所以重要，主要体现在提升办公效率和优化客户服务体验两方面。从提升办公效率来看，智能搜索功能让员工查找信息的时间大幅缩短。据统计，使用企业微信AI智能搜索功能后，员工查找信息的平均时间从原来的10分钟缩短至2分钟，工作效率提升了80%。智能总结功能则使员工整理会议纪要和文档的时间减少了50%，让员工有更多时间投入到核心工作中。

在优化客户服务体验方面，智能机器人的应用使客户服务响应时间从原来的平均5分钟缩短至1分钟以内，客户满意度提升了30%。智能机器人还能通过对客户问题的分析，为企业提供有价值的客户反馈，帮助企业改进产品和服务。

总之，企业微信AI是集成在企业微信中的人工智能技术，涵盖智能搜索、智能总结、智能机器人等功能模块，在办公场景和客户服务场景中发挥着重要作用。它能显著提升办公效率，优化客户服务体验，对企业的发展具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～