在当今办公场景中，效率低下、服务不智能等问题困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信AI能够有效解决这些问题。

当下办公领域，企业对提升效率和智能化服务的需求愈发迫切。员工需要高效完成工作任务，企业需要提升客户服务质量和满意度，而企业微信AI正顺应了这一需求，在办公和客服场景中发挥重要作用。

企业微信AI是什么

企业微信AI是集成于企业微信中的一系列人工智能功能，在办公场景和客服场景中有着不同的表现形式和特点。

办公场景下的企业微信AI

在办公场景，企业微信AI的智能表格功能十分强大。它能以多种视图查看项目进展，实现一张表管项目。多视图可清晰展示项目进度，按人员分组能快速查看每人手头工作，不同角色成员在各自视图查看编辑，多人筛选互不干扰。还能通过看板视图推动任务流转，利用进度甘特图了解项目整体进展。任务状态变化时，智能表格会自动在项目群发消息提醒负责人。

智能表格的仪表盘可实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到表格后，用仪表盘通过柱状图、数字卡等直观展示关键指标，图表随数据实时更新。还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发至群聊，方便随时掌握业务进展。

此外，它能连接微信上的客户，实现一张表管客户。成员添加客户微信后自动建档，记录添加人、时间。负责人可查看跟进记录，成员点击名片可跳转聊天。聊完后能一键生成总结，提炼意向、生成建议，提升服务质量，负责人还能查看仪表盘了解服务跟进情况。

使用AI字段可批量处理智能表格数据，如电商行业导入客户评论可批量分类打标，制造业巡检拍照上传能快速生成结果。智能表格还有丰富模板，支持导入Excel表格搭建管理系统，开放API接口可与业务系统搭配使用。

企业微信AI的邮件功能也很实用。AI能总结分散工作内容插入邮件正文，提升写信效率，写英文邮件可检查拼写和语法。写信时输入同事名或部门名可快速添加收件人，还能直接选部门发送通知等邮件。邮件可转发群聊讨论，群内讨论完可一键发邮件，发送会议邀请会自动添加日程，会后可发AI总结的纪要。还支持一站式选域名和免费开通邮箱。

客服场景下的企业微信AI

在客服场景，企业微信AI的智能客服可快速响应客户问题，提供准确解答，提高客户满意度。它能根据客户历史咨询记录和行为数据，提供个性化服务和建议。

企业微信AI为什么重要

企业微信AI在提升办公效率和客服质量方面有着显著作用。

提升办公效率

以智能表格为例，其多视图功能让员工能快速了解项目和业务情况，减少沟通成本，提高工作效率。据统计，使用智能表格后，项目进度跟进效率提升了30%，业务数据查看效率提升了40%。邮件功能的智能总结和快速添加收件人，让写信效率提升了50%。

智能客服提高客户满意度

智能客服的快速响应和个性化服务，能让客户感受到企业的重视，提高满意度。有数据显示，使用智能客服后，客户满意度提升了25%。

结论

企业微信AI是集成于企业微信的智能功能集合，在办公场景通过智能表格和邮件功能提升效率，在客服场景通过智能客服提升服务质量。它能帮助企业提高工作效率、提升客户满意度，在不同场景下都具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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