企业在使用企业微信过程中，常会遇到各种问题，比如通讯录编辑、信息导入等方面的难题，这些问题极大影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决办法。

在企业微信使用中，成员企业邮箱字段的格式问题较为常见。若成员企业邮箱字段含有“--”“+”符号，目前是不被支持的。企业需修改这些字段，去除“--”“+”符号后重试，这样才能保证邮箱字段格式符合企业微信要求。

通讯录同步功能的开启状态也会影响企业微信的正常使用。若遇到操作问题，可刷新浏览器后重新尝试，同时要确认企业是否已开启通讯录同步功能。因为该功能开启后，部分操作可能不允许手动编辑。企业可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置，以满足企业个性化的操作需求。

导入标签时出现系统繁忙的报错也时有发生。若导入的标签超过3000人，就会出现错误码 -20077的报错。为解决这个问题，建议企业减少导入数量，可将标签分批导入重试，避免一次性导入过多数据导致系统负荷过大。

通讯录编辑成员信息保存时，也可能会遇到提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”的情况。这是因为设置的对外字段中可能含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，使用后设置的对外字段会被系统判定为非法。企业需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。并且企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录也可能遇到问题。若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步，以恢复手机端通讯录的编辑功能。

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。因为网络问题可能会影响文件的正常导入，更换网络能排除网络不稳定带来的干扰。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业需仔细检查邮箱格式，确保其符合企业微信的要求。只有保证邮箱格式正确，才能顺利完成通讯录的导入。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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