在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着员工沟通协作效率低下、客户服务质量难以保障等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它的推出背景是随着企业规模的扩大和业务的多元化，传统的沟通和办公方式已难以满足企业需求。其主要面向零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等众多行业的企业和组织。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用企业微信。以餐饮行业的西贝莜面村为例，通过企业微信，员工之间沟通更高效，能及时处理订单、反馈问题等；同时，还能更好地服务客户，提升客户满意度。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从熟悉的沟通体验来看，它具有多方面优势。首先，和微信一样易用，企业员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式，降低了学习成本。例如，员工可以像使用微信一样轻松地发送文字、语音、图片等消息。其次，信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工在不同设备上都能随时查看历史消息，避免重要信息的丢失。据统计，使用企业微信后，企业信息丢失率降低了30%。再者，高效沟通方面，发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在企业办公场景中，这一功能大大提高了沟通效率，避免了信息传达不及时的问题。有数据显示，使用该功能后，企业内部沟通时间平均缩短了20%。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速找到所需的员工，节省了查找时间，提高了工作效率。

全方位连接微信是企业微信的另一大亮点。在消息互通方面，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷，能够及时了解客户需求。比如，零售行业的企业可以通过群聊向客户推送新品信息、优惠活动等。在客户联系上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以快速向客户发送消息，提高工作效率；聊天工具栏和快捷回复功能则让员工能够更快速地回复客户问题，提升客户服务质量。据统计，使用这些工具后，企业客户服务响应时间平均缩短了40%。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具能有效维护群秩序，避免群内出现不良信息。例如，通过防骚扰功能，群内垃圾信息减少了60%。客户朋友圈功能也十分实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业更好地推广产品和活动，增加客户粘性。

此外，企业微信还提供文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效管理。在文档协作方面，多人可以同时编辑文档，提高了文档处理效率；会议功能支持线上会议，节省了企业的时间和成本；邮件功能方便企业与外部合作伙伴沟通；日程功能可以帮助员工合理安排工作时间；微盘则为企业提供了安全的文件存储和共享空间。OA应用可以根据企业需求进行定制，满足企业不同的管理需求。

综上所述，企业微信的核心要点在于它提供了熟悉的沟通体验、全方位连接微信以及丰富的效率工具和OA应用。对于企业来说，它在高效沟通与管理、服务客户等方面具有重要意义。通过使用企业微信，企业可以提高员工沟通协作效率，提升客户服务质量，从而增强企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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