不少企业在客户沟通、员工协作等方面遭遇难题，沟通效率低、信息传递不及时等问题频发。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业在运营过程中，客户沟通和员工协作的痛点十分明显。先说客户沟通方面，许多企业难以高效地与客户建立联系并提供优质服务。比如，传统的沟通方式难以添加客户微信，单聊或群聊服务受限，群人数较少，无法满足大规模客户服务需求。而且企业对成员与客户的沟通管理不足，缺乏高效的服务工具，导致客户服务质量参差不齐。据统计，约70%的企业在客户沟通时存在信息不及时、服务不周到的问题，这直接影响了客户满意度和企业业绩。

在员工协作上，痛点同样突出。员工之间沟通效率低下，信息不能实时同步，导致工作进度缓慢。企业对员工信息管理困难，查找同事不方便，影响团队协作。有数据显示，约60%的企业存在员工协作效率低的问题，严重影响了企业的整体运营效率。

企业微信的出现，为解决这些痛点提供了有效的方案。在客户沟通方面，企业微信的客户联系功能发挥了巨大作用。它支持添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某企业在使用企业微信前，客户服务群人数最多只能容纳100人，很多客户需求无法及时满足。使用企业微信后，群人数的提升让他们能够更好地服务客户，客户满意度从原来的60%提升到了80%。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。这些工具让企业能够更精准地触达客户，提高服务效率。比如，某企业通过群发助手，将产品活动信息及时推送给客户，客户的响应率提高了30%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某企业使用这些工具后，客户群的管理更加规范，群内骚扰信息减少了80%，客户群的活跃度提升了40%。

客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新途径。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某企业通过客户朋友圈发布产品动态，产品的关注度提升了50%。

在员工协作方面，企业微信的日程共享功能效果显著。它与微信一致的沟通体验，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。某企业使用日程共享功能后，员工之间的信息同步更加及时，工作进度明显加快，项目完成时间平均缩短了20%。

企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这让企业能够更好地管理员工信息，提高团队协作效率。某企业使用企业通讯录后，员工查找同事的时间从原来的平均5分钟缩短到了1分钟以内。

综上所述，企业微信方案优势明显。它通过客户联系功能解决了企业客户沟通的难题，提高了客户服务质量和客户满意度；通过日程共享等功能提升了员工协作效率，加快了工作进度。使用企业微信后，企业的客户满意度、工作效率等方面都取得了良好的成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～