不少企业在客户沟通管理上常面临沟通效率低、客户信息易丢失、跟进不及时等状况。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

传统沟通方式下，企业痛点明显。以信息传达为例，传统沟通手段信息分散，员工与客户沟通后，信息多留存于个人设备，易丢失。且企业难以统一管理，无法及时跟进客户。据统计，约70%的企业因传统沟通方式，存在信息传达不及时问题，导致客户跟进延迟，影响业务成交率。

企业微信的客户联系功能是解决之道。在添加客户方面，企业可规范员工添加流程，如要求员工在添加客户时备注客户来源、需求等信息。通过企业通讯录批量导入员工信息统一管理，员工找同事更方便，协作也更高效。数据显示，使用企业微信后，员工查找同事的时间平均缩短了30%。

快捷回复功能也极具价值。企业可根据常见客户问题设置话术，员工面对客户咨询能快速响应。有企业设置快捷回复后，回复客户的平均时间从5分钟缩短至1分钟，客户满意度显著提升。

在客户信息管理上，企业微信优势突出。企业可查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏等工具。群发助手能定期向客户推送活动信息、产品动态，增强客户粘性。某企业使用群发助手后，客户复购率提升了15%。

客户群管理是另一亮点。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具。使用这些工具后，客户群的骚扰信息减少了80%，群秩序明显改善。

客户朋友圈功能为企业营销提供新途径。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。某企业通过客户朋友圈推广新产品，产品销量增长了20%。

总结来说，企业微信的客户联系与管理功能对企业至关重要。某企业借助企业微信的客户联系与管理功能，在短短三个月内让客户满意度提升了20%。这些功能不仅提高了企业的沟通效率，还增强了客户管理能力，提升了客户满意度。因此，企业应合理运用企业微信，提升客户服务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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