在企业办公沟通与客户服务的场景中，很多企业面临着沟通效率低下、客户服务难以精细化、员工管理不够便捷等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能够有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，大家使用起来简单易用，就像日常使用微信一样顺手。同时，它全方位连接微信，还配备了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，能全方位助力企业高效沟通与管理。

企业微信为众多行业提供了专属方案，涵盖零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用企业微信。以零售行业的天虹为例，借助企业微信的客户联系功能，员工可以方便地添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，大大提升了客户服务的范围和效果。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，企业微信有着显著优势。它支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这意味着员工无论使用哪种设备，都能及时获取工作消息。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。例如，某制造企业使用企业微信后，原本需要多次电话沟通确认的事项，现在通过查看已读未读状态，一次消息发送就能解决，节省了大量时间。

在客户服务方面，企业微信的功能十分强大。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业微信客户联系添加方式多样，员工可以通过扫描二维码、搜索手机号等方式添加客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过这些功能，企业能够更好地维护客户群，提升客户满意度。有数据显示，使用企业微信进行客户群管理后，客户群的活跃度提升了25%。

对于企业管理来说，企业微信的企业通讯录功能非常实用。它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以通过企业通讯录快速定位员工，安排工作任务。例如，某政务部门使用企业微信的企业通讯录后，员工信息管理更加规范，工作安排的传达效率提高了40%。

企业微信的客户朋友圈功能也为企业推广产品、发布活动提供了便利。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加客户的参与度和粘性。

总之，企业微信凭借其与微信一致的沟通体验、全方位连接微信的优势、丰富的效率工具以及为不同行业提供的专属方案，在提升沟通效率、方便客户服务、助力企业管理等方面发挥着重要作用。它是企业在高效沟通与管理方面不可或缺的工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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