在企业日常运营中，沟通效率低下、客户服务不及时等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，能帮助企业提升工作效率、优化客户服务。以下为您介绍几个企业微信的使用技巧，助力您的工作更上一层楼。

技巧1：巧用消息互通功能

适用场景：当您需要与微信客户进行沟通时。在零售、餐饮等行业，与客户保持密切沟通至关重要。比如零售行业，及时了解客户需求、解答客户疑问，能促进商品销售；餐饮行业，通过与客户沟通，能收集反馈，提升服务质量。

操作路径：打开企业微信，点击“通讯录”，选择“我的客户”，添加客户微信，即可进行单聊或群聊。群人数可达500人，方便企业与多个客户同时沟通。

效果实测：使用消息互通功能后，与客户的沟通更加便捷，响应速度明显提升。据统计，在使用该功能后，企业对客户的响应时间平均缩短了30%，客户满意度也有所提高。

技巧2：善用客户联系工具

颠覆认知：很多人可能不知道，企业微信提供了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能大大提高服务客户的效率。在教育、政务等行业，这些工具能发挥重要作用。例如教育行业，老师可以通过群发助手向家长发送学生的学习情况；政务行业，工作人员可以利用快捷回复快速解答市民的常见问题。

原理剖析：这些工具能够帮助企业快速响应客户需求，提供个性化的服务，增强客户满意度。群发助手可以一次性向多个客户发送信息，节省时间和精力；聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等；快捷回复可以预设常用回复内容，提高回复速度。

技巧3：优化客户群管理

适用场景：当您需要管理客户群时。在制造、金融等行业，客户群管理尤为重要。制造行业可以通过客户群了解客户对产品的使用情况和需求；金融行业可以在客户群中提供理财知识和产品信息。

操作路径：在企业微信中，点击“客户群”，可进行防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等操作。

效果实测：通过优化客户群管理，群内秩序更加良好，客户体验得到提升。例如，使用防骚扰功能后，群内垃圾信息减少了50%，客户参与度提高了20%。

企业微信的这些功能为企业提供了高效的沟通与管理工具，合理运用企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理等功能，能帮助企业提升竞争力，更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～