很多企业在客户服务、办公协同等场景常面临响应不及时、效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了解决方案。

在客户服务场景中，不少企业遭遇着诸多痛点。比如，客户咨询回复不及时，这会直接导致客户满意度降低。有数据显示，客户等待回复时间超过1小时，其满意度会下降30%；若超过24小时才回复，流失率可能高达50%。企业微信AI智能客服功能能够有效解决这些问题。它可以自动回复常见问题，让客户快速得到答案。当遇到复杂问题时，还能精准转接人工客服。企业在使用智能客服功能时，需要做好设置关键词回复、训练客服模型等关键动作。通过设置关键词回复，能让智能客服快速识别客户问题并给出准确答案。训练客服模型则能让智能客服不断学习，提高服务质量。

办公协同场景也存在一些难题。审批流程繁琐，一个普通的报销审批可能需要经过多层级领导签字，耗时数天甚至更久；文件处理耗时，查找一个重要文件可能要在众多文件夹中翻找半天。企业微信AI的智能审批和智能文档处理功能可提升效率。智能审批能让审批流程自动化，领导可以随时随地进行审批，大大缩短审批时间。智能文档处理功能，比如智能搜索，可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。企业在使用这些功能时，要设置好审批规则，合理使用智能文档编辑功能。设置审批规则能确保审批流程合规且高效，而智能文档编辑功能则能让文档处理更加便捷。

企业微信AI在客户服务和办公协同场景优势明显。在客户服务方面，能提升客户满意度，减少客户流失；在办公协同方面，能提高办公效率，节省时间和人力成本。因此，企业应积极应用企业微信AI。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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