企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务质量不高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信的实用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让企业内部沟通耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用企业通讯录快速找人

在企业内部沟通协作场景中，当您需要快速找到某个同事沟通工作时，以往可能花费几分钟查找同事。而使用企业微信的企业通讯录，操作路径为：打开企业微信 > 点击通讯录 > 在搜索框输入同事姓名或部门，就能几秒钟即可找到同事。这样一来，企业内部沟通中找人的难题轻松解决，大大提升了沟通的及时性。

技巧2：利用消息已读状态高效沟通

多数人在企业微信沟通时，直接发消息沟通，未充分利用已读状态。实际上关注对方已读状态能更好确认信息传达。因为企业微信具备消息已读功能，支持发送者了解对方是否查看消息，方便及时跟进沟通。例如在安排紧急任务时，通过查看已读状态，能快速确定同事是否知晓任务内容，避免因信息传达不及时导致的工作延误，让企业内部沟通更加高效。

技巧3：借助快捷回复提高回复效率

在客户服务场景中，经常会遇到需要回复重复内容的情况。比如零售、餐饮、金融等行业，客服人员每天要回答大量相似的问题。此时，借助企业微信的快捷回复功能就非常实用。操作路径为：点击聊天工具栏 > 选择快捷回复 > 提前设置常用回复内容。效果实测显示，回复消息时间从平均一分钟缩短到十几秒，大大提高了客户服务的效率，也提升了客户的满意度。

技巧4：合理使用客户群管理工具维护客户关系

在管理客户群时，企业可借助企业微信的客户群管理功能。操作路径为：进入客户群聊 > 点击群设置 > 可使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。使用这些工具后，客户群秩序更好，客户满意度提升。例如在教育行业的家长群、政务行业的服务群等，通过合理管理，能让群内信息更加有序，服务更加高效。

技巧5：运用客户朋友圈分享信息

当企业想要向客户分享活动信息、产品动态时，企业微信的客户朋友圈功能就派上用场了。操作路径为：点击客户朋友圈 > 发表内容 > 与客户评论互动。通过这种方式，客户对产品和活动了解度增加，互动增多。比如制造行业发布新产品动态、餐饮行业分享优惠活动等，都能吸引客户的关注，促进业务发展。

总结来看，这些技巧能有效提升企业微信在企业内部沟通和客户服务方面的效率，助力企业更好发展。

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